ГОСТ Р 52614.2—2006
b) оцениванию необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий;
c) определению и осуществлению необходимых действий;
d) записям результатов предпринятых действий (4.2.4);
e) анализу предпринятых предупреждающих действий._____________________________________
I------------------------------------------------------------------------------------
--
----------------------------
------
----------------------------------------
1
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятель- J
Jности|
! 8.5.3 Предупреждение потерь !
! Руководство должно планировать уменьшение воздействия потерь в организации с целью под-!
!держания показателей процессов ихарактеристик продукции. Предупреждениепотерь вформеллани-1
|рования следует применять вотношении процессов жизненного цикла продукции и вспомогательных |
\
процессов, а также деятельности и продукции с целью обеспечения удовлетворенности J
|заинтересованных сторон. |
; Для того чтобы планирование предупреждения потерь было результативным и эффективным, j
;его надо осуществлять систематически. Систематичность планирования базируется наданных, полу-;
;ченных посредством соответствующих методов, включающих оценку предыдущих сведений по тен- j
■денциям и критического состояния деятельности организации и ее продукции. Данные могут быть!
|получены посредством: !
! - использования средств анализа рисков, таких как анализ характера и последствий отказа; !
! - анализа потребностей и ожиданий потребителей; !
! - анализа рынка; !
| - использования выходных данных анализа, в том числе анализа со стороны руководства; |
] - измерений удовлетворенности; [
| - измерений процессов; j
j - использования объединяющих источников информации от заинтересованных сторон; j
; - соответствующих записей системы менеджмента качества: ;
| - уроков, извлеченных из прошлого опыта; |
- результатов самооценки;
- процессов, обеспечивающихраннее предупреждениеоприближении неуправляемых условий. ■
I
Такие данные обеспечивают информациюдля разработки результативного иэффективного пла-!
!на предупреждения потерь и определения приоритетов, касающихся каждого процесса и продукции.!
!чтобы удовлетворять потребности и ожидания заинтересованных сторон. !
| Результаты оценки эффективности ирезультативности планов предупреждения потерь следует |
!использовать как выходныеданные анализа состороны руководства и применять их как входные дан-
\
j ные для модификации планов, а также как входные данные для процессов улучшения. j
[ 8.5.4 Постоянное улучшение деятельности организации [
| Для содействия обеспечению будущего организации и удовлетворенности заинтересованных |
jсторон руководству необходимо создать культурнуюсреду, способствующую вовлечению работников ;
;в активный поиск возможностей улучшения показателей процессов, деятельности и характеристик;
|продукции.
1
; С целью вовлечения работников высшему руководству следует создать среду, в которой полно- ■
!мочия делегируются так. чтобы работники приняли на себя ответственность по определению облас-!
Iтей, где организация может улучшить свою деятельность. I
! Этого можно добиться посредством такой деятельности, как: !
! - постановка целей перед работниками организаций, а также в рамках проектов: !
| - сравнение с достижениями конкурентов и лучшей практикой; |
J - признание и вознаграждение за достижение улучшений; [
; - наглядность предложений, включая своевременное реагирование руководства. J
; Для обеспечения структуры деятельности по улучшению высшему руководству необходимо j
Jопределить и внедрить процесс постоянного улучшения, который можно применять к процессам жиз-1
|ненного цикла продукции, вспомогательным процессам и другой деятельности. ;
■ В целях достижения результативности и эффективности процесса улучшения следует уделять ■
■внимание процессам жизненного цикла продукции и вспомогательным процессам с точки зрения: ;
; - результативности (например, степени выполнения требований); I
I - эффективности (например, расхода ресурсов, выраженных во времени и деньгах на единицу!
!продукции); !
55