ГОСТ Р 52614.2—2006
тальмо, через взаимодействие подразделений одного уровня, для совместного использования
информации по вопросам результативности системы менеджмента качества.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечивать разработку в организации соответствующих процес
совобмена информацией, втом числе повопросам результативности системы менеджментакачества.
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятель
ности
5.5.3 Внутренний обмен информацией
Руководство организации должно определить и внедрить результативный и эффективный про
цессобмена информацией повопросам политики вобласти качества,требований,целей иих достиже
ния. Обеспечение такой информацией может помочь в улучшении деятельности организации и
непосредственно вовлекает ее работников вдостижение целей вобласти качества. Руководству сле
дует активно поощрять обратную связь и получение информации от работников организации как
средства их вовлечения.
Обмен информацией может, например, включать:
- информирование, проводимое руководством на рабочих участках:
- групповые брифинги и другие совещания, например по признанию достижений:
- использование досок объявлений, внутренних газет/журналов:
- аудио-, видео- и электронные средства, такие как электронная почта и web-сайты;
- обзоры, подготовленные работниками, и наглядно представленные предложения.
5.6 Анализ со стороны руководства в сфере образования
5.6.1 Общие положения
Высшее руководство образовательного учреждения должно анализировать систему менеджмен
та качества через запланированные интервалы времени, в соответствии с потребностями образова
тельного учреждения, для оценки результативности выполнения требований и показателей
системы менеджмента качества иразработать предупреждающие икорректирующиедействия для
идентифици рованных или потенциальных несоответствий.
Анализ системы менеджмента качествадолжен включать всебя запланированный периодический
анализ системы обучения, основных и вспомогательных процессов, удовлетворенности потребителей,
критериев оценки, результатов оценки и записей о предпринятых действиях по улучшению. Этот пере
чень не является ни исчерпывающим, ни предписывающим. Записи об анализе со стороны руководства
должны быть сохранены.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
Высшее руководство должноанализироватьчерез запланированные интервалы систему менедж
мента качестваорганизации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности ирезуль
тативности. Ванализ следует включать оценку возможностей улучшения ипотребности визменениях в
системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.
Записи об анализе состороны руководства должны поддерживаться врабочем состоянии (4.2.4).
I-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1
!ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятель-1
Jностиj
5.6 Анализ со стороны руководства
5.6.1 Общие положения
! Высшему руководству необходимо распространить анализ со стороны руководства за пределы !
!верификации результативности иэффективности системыменеджмента качестваипревратитьэтот !
16