ГОСТ Р 52614.2—2006
Содержание
1 Область применения для образовательных учреждений................................................................................1
2 Нормативные ссылки...................................................................................................................................................2
3 Термины и определения применительно к образовательному учрехщению..............................................2 4
Системы менеджмента качества............................................................................................................................3
4.1 Общие требования для образовательного учреждения........................................................................3
4.2 Требования к документации............................................................................................................................5
5 Ответственность со стороны руководства...........................................................................................................8
5.1 Обязательства руководства в образовательном учреждении.............................................................8
5.2 Ориентация на потребителя в образовательном учреждении..........................................................10
5.3 Политика вобласти качества в образовательном учреждении..........................................................12
5.4 Планирование................................................................................................................................................... 13
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией......................................................................... 14
5.6 Анализ со стороны руководства в сфере образования.......................................................................16
6 Менеджмент ресурсов...........................................................................................................................................18
6.1 Обеспечение ресурсами в образовательном учреждении.................................................................18
6.2 Человеческие ресурсы в образовательном учреждении....................................................................19
6.3 Инфраструктура образовательного учреждения.......................................................................................22
6.4 Производственная среда в образовательном учреждении .................................................................23
7 Процессы жизненного цикла образовательных услуг................................................................................. 24
7.1 Планирование процессов жизненного цикла в образовательном учреждении...........................24
7.2 Процессы образовательного учреждения, связанные с потребителями.........................................28
7.3 Проектирование и разработка........................................................................................................................29
7.4 Закупки.................................................................................................................................................................35
7.5 Производство и обслуживание.....................................................................................................................37
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений в образовательном учреждении . .
41
8 Измерение, анализ и улучшение............................................................................................................................42
8.1 Общие положения в образовательных учреждениях.............................................................................42
8.2 Мониторинг и измерение ...............................................................................................................................44
8.3 Управление несоответствующей услугой в образовательном учреждении....................................49
8.4 Анализ данных в образовательном учреждении.......................................................................................50
8.5 Улучшение..........................................................................................................................................................52
Приложение А (справочное) Рекомендации по самооценке...........................................................................57
Приложение В (справочное) Процесс постоянного улучшения....................................................................62
Приложение С (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской
Федерации ссылочным международным (региональным) стандартам..............................63
in