ГОСТ Р 52614.2—2006
c) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возмож
ность организации с выгодой использовать их способности.
d) Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими
ресурсами управляют как процессом.
e) Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы вносят вклад в
результативность и эффективность организации при достижении ее целей.
f) Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неиз
менную цель.
д) Принятие решений, основанных на фактах
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
h) Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают спо
собность обеих сторон создавать ценности.
Успешное использование организацией восьми принципов менеджмента приведет врезультате
квыгодам длязаинтересованныхсторон, таким какувеличениеденежного оборота, созданиеценности
и повышение стабильности.
5 Ответственность со стороны руководства
5.1 Обязательства руководства в образовательном учреждении
Высшее руководство (лицо или группа лиц. которые осуществляют управление деятельностью
образовательного учреждения и контроль этой деятельности) должно идентифицировать факторы и
характеристики образовательнойдеятельности,отвечающиетребованиям иожиданиямпотребителей.
При сертификации и/или аккредитации образовательного учреждения высшее руководство дол
жно гарантировать выполнение законодательных и обязательных требований вобразовательных про
граммах и процессах.
Главноетребованиеэтого подраздела — высшееруководстводолжно определитьивыполнятьобя-
зательства по поддержанию в рабочем состоянии и постоянному улучшению системы менеджмента
качества. Для этого высшее руководство образовательного учреждения должно использовать такие
стратегии, как:
- разработка политики в области качества образовательного учреждения;
- обмен информацией о планировании системы менеджмента качества по всей организации;
- обмен информацией, относящейся канализу идоработкепланасистемы менеджмента качества.
Наглядным свидетельством о принятии обязательств, выполнении анализа исоздании необходи
мой внутренней среды со стороны высшего руководства могут быть следующие действия:
- установление идоведение до сведения персонала политики в области качества, которая позво
ляет всем работникам образовательного учреждения понимать видение, миссию истратегические цели
организации в области качества;
- установление целей вобласти качества в текущей образовательной деятельности для реализа
ции политики в области качества образовательного учреждения;
- максимально возможное обеспечение человеческими и материальными ресурсами, необходи
мыми для достижения поставленных целей;
- доведение до сведения всего персонала образовательного учреждения важности удовлетворе
ния требований обучающегося (потребителя), так же как исполнения законодательных и обязательных
требований, к предоставлению образовательных услуг надлежащего качества;
- публикация периодических изданий образовательного учреждениядля информирования по воп
росам. связанным с качеством (таким как цели в области качества), и обеспечения обратной связи с
обучающимися/потребителями;
-оценка работы образовательного учреждения для мониторинга выполнения установленных
политики и целей в области качества.
8