ГОСТ Р 52614.2—2006
- внешних воздействий (например, изменения законов и регламентов):
- потенциальной слабости (например, отсутствия возможностей или согласованности),
- возможности применения лучших методов:
- управления плановыми и неплановыми изменениями,
- измерения запланированных выгод.
Такой процесс постоянного улучшения необходимо использовать как средство улучшения внут
ренней результативности иэффективности организации, а также для повышения удовлетворенности
потребителей и других заинтересованных сторон.
Руководству следует поддерживать улучшения вформе постепенной продолжающейсядеятель
ности. неотъемлемой отсуществующихпроцессов,а также возможностей прорыва дляполучения мак
симальной выгоды для организации и заинтересованных сторон.
Примеры входных данных для поддержки процесса улучшения содержат информацию, получен
ную из:
- данных валидации;
- данных результатов процесса;
- данных испытаний;
- данных самооценки;
- установленных требований и обратной связи от заинтересованных сторон:
- опыта работников организации;
- финансовых данных;
- данных о характеристиках продукции:
- данных о предоставлении услуги.
Руководству следует обеспечивать, чтобы изменения, вносимые впродукцию или процесс, были
одобрены, распределены по приоритетам, спланированы, получили материально-техническую под
держку и управлялись вцелях удовлетворения требований заинтересованных сторон, а также не пре
вышали возможностей организации.
В_приложении В приведен процесс постоянного улучшения для применения организацией.
56