ГОСТ Р 52614.2—2006
Введение
0.1 Общие положения
Настоящий стандартсодержитруководящие указаниядля учреждений, предоставляющих образо
вательные услуги, по внедрению результативной системы менеджмента качества, соответствующей
требованиям ИСО 9001.
П р и м е ч а н и я
1 Для повышения результативности системы менеджмента качества текст ИСО 9004 оставлен без коммен
тариевдля техобразовательных учреждений, которые выходят за рамки требований, установленных ИСО 9001.
Известно, что стоимость внедрения и поддержания результативной и эффективной системы менеджмента
качества — величина определенная, тогда какдоходы от дальнейшего функционирования системы менеджмента
качества таковыми не являются. Образовательные учреждения заинтересованы в понимании и использовании
стандарта ИСО 9004 ивосьмипринципов системы менеджмента качества всоответствиисосвоимипотребностями.
2 Для того чтобы совокупные затраты образовательного учреждения на внедрение и поддержание системы
менеджмента качества приводили к постоянному улучшению его деятельности, внедрение и поддержание этой
системы должны быть запланированы и выполнены какпроект или программа проектов в зависимостиот размера и
индивидуальных особенностей образовательного учреждения.
3 Выделенные курсивом сноскив тексте настоящего стандарте приведены для пояснениятекста иден
тичного международного стандарта IWA 2:2003.
Руководящиеуказания, приведенные внастоящем стандарте,помогут образовательным учрежде
ниям сопоставить положения стандартов ИСО по системам менеджмента качества с педагогической
практикой.
Учебный план образовательного учреждения может определить основные направления обучения
иформы оценки знаний. Однако наличие учебного плана не гарантирует удовлетворения потребностей
иожиданий потребителей, если процессы образовательных учреждений несовершенны. Потребность в
предупреждении этих недостатков привела к разработке настоящего стандарта в помощь образова
тельным учреждениям при внедрении ими системы менеджмента качества. Дальнейшая оценка учебно го
плана и образовательных процессов в соответствии с установленными требованиями может
повысить результативность и эффективность учебного процесса. Внутренниеаудиты системы менедж
мента качества обеспечивают верификацию выполнения установленных требований, напримердости
жение запланированных показателей.
Система менеджмента качества образовательного учреждения должна показать, что все в нем
работаетхорошо. Системадолжнабыть достаточновсеобъемлющей, чтобы она отвечала объективным
критериям качества для образовательных учреждений. Контроль качества — основополагающий про
цесс в системе менеджмента качества. При оценке работы людей сложно провести точное измерение.
Оценку обычно проводят во время образовательного процесса.
Требования, приведенные в настоящем стандарте, могут быть дополнены в соответствии со спе
цификой образовательного учреждения.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования*
0.1 Общие положения
Для создания системы менеджмента качества требуется стратегическое решение организации.
На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют изменяющиеся
потребности, конкретные цели, выпускаемая продукция, применяемые процессы, размер и структура
организации. Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента
качества или документации.
Требования к системе менеджмента качества, установленные внастоящем стандарте, являются
дополняющими поотношению к требованиям к продукции. Информация, обозначенная как «Примеча
ние». носит характер методических указаний для понимания или разъяснения соответствующего тре
бования.
• Приведенный в райке из сплошных линий текст ИСО 9001 идентичен тексту соответствующего раз
дела ГОСТ Р ИСО 9001.
IV