ГОСТ Р 52614.2—2006
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
7.5.4 Собственность потребителей
Организация должна проявлять заботу о собственности потребителя, пока она находится под
управлением организации или используется ею. Организация должна идентифицировать, верифици
ровать. защищать исохранять собственность потребителя, предоставленнуюдля использования или
включения в продукцию. Если собственность потребителя утеряна, повреждена или признана непри
годной для использования, потребитель должен быть об этом извещен, а записи должны поддержи
ваться в рабочем состоянии (4.2.4).
П р и м е ч а н и е — Собственность потребителя может включать е себя интеллектуальную собствен
ность.
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятель
ности
7.5.3 Собственность потребителей
Организации необходимо идентифицировать ответственность в отношении собственности и
других активов, принадлежащих потребителям и другим заинтересованным сторонам и находящихся
под ее управлением, с целью защиты ценности собственности.
Примеры собственности потребителей:
- составные части или компоненты, поставленные для включения в продукцию;
- продукция, поставленная для ремонта, технического обслуживания и ремонта или модерниза
ции;
- упаковочные материалы, поставленные непосредственно потребителями;
- материалы потребителей, предназначенные для операций по услугам, таким как хранение;
- услуги, предоставленные от имени потребителей, такие кактранспортирование собственности
потребителей третьей стороне;
- интеллектуальная собственность потребителей, включая спецификации, чертежи и информа
цию.
7.5.5 Сохранение соответствия услуги в образовательном учреждении
Образовательное учреждение должно обеспечить сохранность учебной документации, такой как
учебные планы ипрограммы, печатныеилиэлектронные материалы (книги, курсовые учебные материа
лы. магнитные или оптические диски, компьютерные программы, файлы и т.д.).
Для целей преподавания или научно-исследовательских работ также можно сохранять вспомога
тельные материалы с учетом соблюдениясрока годности, используемые дляпроведения учебных иэкс
периментальных процессов, включая, например, химикаты для лабораторий,сырье илиполуфабрикаты
для экспериментальных мастерских.
Настоящее требование ИСО 9001, применение которого может носить ограниченный характер,
включает всебя методики поставки, материалы, которые должны бытьпредоставленыобучающемуся,и
оборудование, которое должно бытьдоступно(например, видеоленты),ит.д. Обучающимся, проживаю
щим в общежитии, должны быть также предоставлены обязательные услуги, такие как медицинское
обслуживание, консультирование, обеспечение личной безопасности, жилплощадь, услуги по обеспе
чению продовольствием и т.д.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
7.5.5 Сохранение соответствия продукции
Организация должна сохранять соответствие продукции в ходе внутренней обработки и в про
цессе поставки к месту назначения. Это сохранение должно включать идентификацию, погрузоч но-
разгрузочные работы, упаковку, хранение и защиту. Сохранение должно также применяться и к
составным частям продукции.
40