ГОСТ Р 52614.2—2006
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Обеспечение ресурсами
Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для:
a) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также
постоянного повышения ее результативности:
b
) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятель
ности
6 Менеджмент ресурсов
6.1 Общие рекомендации
6.1.1 Введение
Высшее руководство должно определить и обеспечивать наличие ресурсов, необходимых для
осуществления стратегии идостижения целей организации. Они включают ресурсыдля функциониро
вания и улучшения системы менеджмента качества, а также удовлетворения потребителей и других
заинтересованных сторон. К ресурсам можно отнести работников, инфраструктуру, производствен
ную среду, информацию, поставщиков и партнеров, природные и финансовые ресурсы.
6.1.2 Вопросы, которые должны приниматься во внимание
Для улучшения деятельности организации необходимо рассмотреть все вопросы, касающиеся
ресурсов, например:
- результативное, эффективное и своевременное предоставление ресурсов с учетом возмож
ностей и ограничений;
- материальные ресурсы, такие как усовершенствованные производственные и вспомогатель
ные средства;
- нематериальные ресурсы, такие как интеллектуальная собственность;
- ресурсы и механизмы, содействующие инновационным постоянным улучшениям;
- организационные структуры, включая службы, удовлетворяющие потребности менеджмента
проекта и матричного подхода;
- менеджмент информации и технологии;
- повышение компетенции посредством целенаправленной подготовки, образования и обуче
ния;
- развитие навыков и профилей лидерства для будущих менеджеров организации:
- использование природных ресурсов и их воздействие на окружающую среду;
- планирование потребностей в ресурсах на будущее.
6.2 Человеческие ресурсы в образовательном учреждении
6.2.1 Общие положения
Образовательное учреждение должно планировать систему управления персоналом для поддер
жания процессов обучения и повышения компетентности основного и вспомогательного персонала.
Уровень компетентности образовательного учреждения поддерживают, например, с помощью:
- совершенствования учебных планов всоответствии снаучнымиитехнологическими изменениями:
- оценки достижений обучающихся и результативности образовательного учреждения, основан
ной на выполнении поставленных образовательных целей:
- повышения компетентности персонала (например, профессорско-преподавательского состава),
необходимой для выполнения их функциональных обязанностей.
Потребителидолжны быть уверены, чтообразовательноеучреждение имеет квалифицированный
преподавательский иучебно-вспомогательный персонал, способный удовлетворять требования обуча
ющихся к процессу обучения. Квалификация можетбыть определена наоснове наличияакадемических
степеней, опыта работы, свидетельств и удостоверений о подготовке и переподготовке, стажировок на
производстве, которые должны быть частью записей о качестве.