ГОСТ Р 52614.2—2006
J- ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потребителей:
;- развитие работников организации:
;- потребности и ожидания других заинтересованных сторон:
;- ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований ИСО 9001;
- потенциальный вклад поставщиков и партнеров.
IПолитика в области качества может использоваться для улучшения, если она:
!- согласуется с прогнозом и стратегией высшего руководства по перспективам организации:
!- позволяет понять и преследовать цели в области качества во всей организации:
I- подтверждает приверженность высшего руководства качеству и обязательство обеспечивать
!адекватными ресурсами достижение целей;
!- помогает разъяснению этой приверженности качеству во всей организации при четком лидер-
Jстае высшего руководства;
|- включает постоянное улучшение, связанное с удовлетворением потребностей и ожиданий
Jпотребителей и других заинтересованных сторон;
;- эффективно сформулирована и умоло доведена до сведения всего персонала.
;Как идругие видыполитики, относящиеся к бизнесу, политику вобласти качества следует перио
дически_анализировать.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества в образовательном учреждении
Цели вобласти качествадолжны бытьизмеримы иприменимы кдеятельности ипроцессам систе
мы менеджмента качества и согласованы с политикой в области качества образовательного учрежде
ния.
Цели вобласти качества необходимо интегрировать вобщие цели образовательного учреждения,
положения и инструкции обслуживающих (вспомогательных) подразделений. Цели в области качества
должны включать в себя критерии иУили показатели качества выполнения работ.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, вклю
чая те. которые необходимы для выполнения требований к продукции [7.1 а)], были установлены в
соответствующих подразделенияхинасоответствующих ее уровнях. Цели вобласти качествадолжны
быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества.
I
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1
ИСО 9004:2000Системы
[ности
менеджмента качества. Рекомендациипо улучшению деятель- [
|
!5.4 Планирование!
| 5.4.1 Цели в области качества |
! Стратегическое планирование иполитика вобласти качества обеспечивают организации основу [
|для постановки целей в области качества. Высшему руководству следует разработать эти цели, J
|направленные на улучшение деятельности организации. Цели необходимо измерять, чтобы способ- j
|ствовать результативному иэффективному анализу, проводимому руководством. ;
| При разработке этих целей руководство должно учитывать: ;
- фактические и будущие потребности организации и обслуживаемых рынков;
! - соответствующие выводы анализа со стороны руководства; !
! - фактические характеристики продукции и показатели процессов; !
! - уровни удовлетворенности заинтересованных сторон; !
j - результаты самооценки; !
| - сравнение с лучшими достижениями, результаты анализа конкурентов, возможности для улуч-1
!шения; !
j - ресурсы, необходимые для достижения целей. !
13