ГОСТ РИСО 26000-2012
-обмен информацией между руководством и работниками или членами организации с целью повыше
ния общей осведомленности о поддержке социальной ответственности и связанной с ней деятельности;
такой обмен информацией, как правило, наиболее эффективен, если включает диалог;
- коллективныеусилия, сосредоточенные на сквозной интеграции социальной ответственности ворга
низации;
-обмен информацией с заинтересованными сторонами о заявленияхотносительно социальной ответ
ственности. связанных с деятельностью организации; такие заявления могут быть подтверждены посред
ством внутреннего анализа и заверения, для повышения достоверности — путем внешнего заверения; где
это целесообразно, обмен информациейдолжен предусматривать возможность обратной связи для заинте
ресованных сторон;
- обмен информацией с поставщиками о требованиях к поставкам, связанных с социальной ответ
ственностью;
- информирование общественности о нештатных ситуациях, которые имеют последствия для
социальной ответственности; до возникновения нештатных ситуаций целью обмена информациейдолжно
быть повышение осведомленности и готовности; во время нештатных ситуаций [организации] следует обес
печивать информирование заинтересованных сторон и предоставлять им информацию о надлежащихдей
ствиях;
- информирование о продуктах, в частности об их маркировке, прочая потребительская информация;
возможность обратной связи может улучшить эту формуобмена информацией;
- статьи вжурналах или информационных бюллетенях, предназначенныхдля организаций-аналогов,
об аспектахсоциальной ответственности;
- реклама илидруже публичные заявления, призванные способствовать развитию некоторых аспек
тов социальной ответственности;
- отчеты государственным учреждениям или официальные расследования;
- периодические публичные отчеты с возможностью обратной связи для заинтересованных сторон
(см. врезку 15).
Существует множество методов и средств, которые могут быть использованы для обмена информа
цией. В их число входят встречи, публичные мероприятия, форумы, отчеты, информационные бюллетени,
журналы, постеры, рекламные материалы, письма, голосовая почта, публичные выступления, видеомате
риалы. интернет-сайты, подкасты (распространение аудиосообщений на интернет-сайтах), блоги (дискусси
онные форумы на интернет-сайтах), вкладыши к продуктам и этикетки. Кроме того, возможно информирова
ние через СМИ посредством пресс-релизов, интервью, редакторских материалов и статей.
Врезка 15 — Отчетность относительно социальной ответственности
Организации следует через соответствующие интервалы времени публиковать отчеты о своих
результатах относительно социальной ответственностидля затрагиваемых заинтересованных сторон.
Все больше организаций периодически предоставляют своим заинтересованным сторонам такие
отчеты. Отчеты могут быть предоставлены многими способами, включая встречи, письма с описанием
деятельности организации, связанной с социальной ответственностью, информацию на интернет-
сайтах.
При предоставлении отчетов своим заинтересованным сторонам организации следует включать
[в них] информацию о ее целях и результативности относительно основных тем и применимых проблем
социальной ответственности. Ей следует описать, каким образом и когда заинтересованные стороны
были вовлечены в подготовку организацией таких отчетов.
Организации следует представлять честную и полную картину своей результативности [в отноше
нии] социальной ответственности, включая достижения, неудачи и способы, которыми она будет дей
ствовать в отношении этих неудач.
Организация может включать в отчет сразу все данные о своей деятельности или изложить их в
нескольких отчетах применительно к конкретному месту или периоду времени. Группы, [представляю
щие] местные сообщества, часто считают небольшие, локальные отчеты более полезными, чем отчеты
одеятельности всей организации.
Публикация отчета о социальной ответственности может быть ценным аспектом деятельности орга
низации в этой области. При подготовке отчета организации следует учитывать следующее:
70