ГОСТ РИСО 26000—2012
Очень важнотакже признавать, что процесс сквозной интеграции социальной ответственности в орга
низации не происходит одномоментно или с одинаковым темпом для всех основных тем и проблем. Может
оказаться полезным разработать план решения некоторых проблем социальной ответственности в короткий
период, некоторых — в более длительный. Такой план должен быть реалистичным, в нем должны быть
учтены возможности организации, доступные ресурсы, приоритеты проблем и соответствующихдействий
(см. 7.3.4).
7.5 Обмен информацией о социальной ответственности
7.5.1 Роль обмена информацией в социальной ответственности
Многие практики, относящиеся ксоциальной ответственности, содержат некоторые формы внутрен
него и внешнего обмена информацией. Обмен информацией имеет критические значения для многих
функций социальной ответственности, включая:
- повышение осведомленности как внутри, так и вне организации о ее стратегиях, целях, планах,
результативности и вызовах, касающихся социальной ответственности;
- демонстрацию уважения принципов социальной ответственности, (приведенных] в разделе 4:
- помощь во взаимодействии с заинтересованными сторонами и создании диалога с ними;
- выполнение правовых и других требований по раскрытию информации, относящейся к социальной
ответственности;
- демонстрацию того, какорганизация выполняет свои обязательства посоциальной ответственности
и реагирует на интересы заинтересованных сторон и на ожидания общества в целом;
- предоставление информации о воздействии деятельности, продуктов и услуг организации, включая
детальную информацию об изменении этого воздействия с течением времени,
- помощь в вовлечении и мотивации работников и других [лиц] для поддержки деятельности органи
зации вобласти социальной ответственности:
- содействие сравнению с аналогичными организациями, которое может стимулировать повышение
результативности в области социальной ответственности,
- повышение репутации организации всвязи ссоциально ответственными действиями, открытостью,
добросовестностью и подотчетностью, чтобы повыситьдоверие заинтересованных сторон к организации.
7.5.2 Характеристики информации о социальной ответственности
Информация, касающаяся социальной ответственности, должна быть.
- полной: информация должна охватывать все значимыеобластидеятельности и воздействия, относя
щиеся к социальной ответственности;
- понятной: информацию следует предоставлять, учитывая знания, а также культурный и социальный
фон. образование и экономические условия тех. кто будет вовлечен в процессобмена информацией; ис
пользуемый язык, способ представления и организации материала должны быть доступны для тех. кому
предназначена информация;
- актуальной: информация должна соответствовать интересам заинтересованных сторон;
- точной: информациядолжна быть фактически верной и обеспечиватьдостаточный уровень подроб
ности. чтобы быть полезной и соответствовать своему назначению;
- сбалансированной, информация должна быть сбалансированной и честной, не должна пропускать
значимую негативную информацию, касающуюся воздействия деятельности организации;
- своевременной: устаревшая информация может вводить в заблуждение; в тех случаях, когда ин
формация описываетдеятельность втечение определенного периода времени, идентификация охватывае
мого периода времени позволит заинтересованным сторонам сравнить настоящую результативностьорга
низации с ее прежней результативностью, а также с результативностью других организаций;
- доступной: информация по отдельным проблемам должна быть доступна для заинтересованных
сторон.
7.5.3 Типы обмена информацией о социальной ответственности
Существует много типов обмена информацией, относящейся к социальной ответственности, в
частности:
- встречи и беседы с заинтересованными сторонами;
- обмен информацией с заинтересованными сторонами по отдельным проблемам или проектам
социальной ответственности; где это возможно и целесообразно, такой обмен информацией должен
включать диалог с заинтересованными сторонами;
69