ГОСТ РИСО 26000—2012
- благоприятная окружающая среда: это окружающая среда, которая не представляет угрозы для
благополучия настоящих и будущих поколений (160]. Устойчивое потребление включает удовлетворение
потребностей настоящих и будущих поколений в продуктах и услугах такими способами, которые являют ся
экономически, социально и экологически устойчивыми.
Дополнительные принципы включают в себя:
- неприкосновенность частной жизни: этот принцип основан на статье 12 Всеобщей декларации
прав человека [156], согласно которой никто не может подвергаться несанкционированному вмешатель
ству в его частную и семейную жизнь и переписку, а также вторжению в жилище; ничья честь и
репутация не должны подвергаться нападкам; каждый имеет право на законную защиту от такого
вмешательства и нападок;
- подход, основанный на принципе предосторожности: данный принцип основан на Декларации
об окружающей среде и развитии, подписанной в Рио-де-Жанейро [158]. и последующих декларациях и
соглашениях [130, 145, 172]. В них содержится концепция, согласно которой в случае существования
угрозы нанесения серьезного или невосполнимого ущерба окружающей среде или здоровью человека
отсутствие полной научной определенности не следует использовать вкачестве причины отсрочки исполь
зования мер для предотвращения экологической деградации или вреда здоровью человека. При оценке
экономической эффективности той или иной меры организации следует принимать во внимание долгосроч
ные затраты и выгоды такой меры, а не только краткосрочные экономические издержкидля данной органи
зации;
- установление равноправия мужчин и женщин и расширение прав и возможностей женщин:
данный принцип основан на Всеобщей декларации прав человека (см. врезки 2 и 6) и целях развития
тысячелетия. Он служитдополнительным ориентиром при анализе проблем, связанных с потребителями, а
также в борьбе с гендерными стереотипами (см. также врезку 12);
- продвижение универсального дизайна: данный принцип подразумевает, чтодизайн продуктов и
среды должен быть пригоден для использования всеми людьми всегда, когда это возможно, без необходи
мости адаптации или специальногодизайна. Существует семь принципов универсальногодизайна: равен
ство в использовании, гибкость в использовании, простой и интуитивно понятный дизайн, легко восприни
маемая информация, допустимость ошибки, низкое физическое усилие, размер пространства для доступа и
использования [40.184].
67.2.2 Факторы
Хотя основная обязанность вобеспечении права на удовлетворение базовых потребностей возложе
на на государство, организация может внести вклад в осуществление этого права. Особенно в тех облас
тях. где государство не удовлетворяет вдостаточной мере базовые потребности людей, организации
сле дует быть внимательной к воздействию своей деятельности на способность людей удовлетворять
эти по требности. Ей также следует избегатьдействий, подвергающих опасности эту способность.
Уязвимые группы имеют разные способности, и в своей роли в качестве потребителей уязвимые
группы (см. 6.3.7.2) имеют особые потребности, которые необходимо принимать во внимание: в некоторых
случаях им могут требоваться специально разработанные продукты и услуги. У них свои особые потребно
сти. поскольку они могут не знать своих прав и обязанностей или могут быть не всостоянии действовать в
соответствии со своими знаниями [о них]. Они также могут не иметь информации или возможности оценить
потенциальные риски, связанные с продуктами или услугами, и, таким образом, быть неспособными прини
мать взвешенные решения.
6.7.3 Проблема 1, связанная с потребителями: Добросовестные практики маркетинга,
заключения договоров и непредвзятой подачи информации, основанной на фактах
6.7.3.1 Описание проблемы
Добросовестные практики маркетинга, заключения договоров и непредвзятой подачи информации,
основанной на фактах, подразумевают предоставление информации о продуктах и услугах в понятной
для потребителей форме. Это позволяет потребителям принимать информированные решенияотносительно
потребления и покупок и сравнивать характеристики различных продуктов и услуг. Добросовестные процес сы
заключения договоров направлены на защиту законных интересов как поставщиков, так и потребите лей,
благодаря предотвращению дисбаланса при проведении переговоров между сторонами. [Практика]
ответственного маркетинга может включать необходимость предоставления информации о социальном,
экономическом и экологическом воздействии на протяжении всего жизненного цикла и цепочки создания
[добавленной] стоимости. Сведения о продуктах и услугах, предоставляемых поставщиками, играют важ
ную роль в принятии решения о совершении покупки, так как такая информация может быть единственной
легко доступной потребителю.
49