ГОСТ РИСО 26000—2012
Данная сфера влияния включает взаимоотношения внутри и за пределами цепочки создания [добав
ленной] стоимости организации. Однако не вся цепочка создания [добавленной] стоимости организации
обязательно попадает вее сферу влияния. Она может включатьформальные и неформальные ассоциации, в
которых участвует [организация], а также организации-аналоги и конкурентов.
Организация не всегда несет ответственность за реализацию влияния только потому, что она имеет
возможность это делать. Например, ее нельзя привлечь к ответственности за воздействие, оказываемое
другими организациями, на которые она может иметь некоторое влияние, если такое воздействие не явля
ется результатом ее решений и деятельности. Однако будут существовать ситуации, когда организация
будет нести ответственность за реализацию влияния. Данные ситуации определяются масштабом, вкото
ром взаимоотношения организаций способствуют негативному воздействию.
Также будут существовать ситуации, когда, хотя организация и не несет ответственность за реализа
цию влияния, тем не менее она может желать этого (или ее могут попросить сделать это) добровольно.
Организация может принять решение об установлении взаимоотношений сдругой организацией, а
также о характере и масштабе таких взаимоотношений. Будут существовать ситуации, в которых ответ
ственностью организации будет поддержание внимания к воздействию, вызванному решениями и деятель
ностью других организаций, и выполнение шагов для того, чтобы избежать или смягчить негативное воз
действие. связанное с ее взаимоотношениями с такими организациями.
Оценивая свою сферу влияния и определяя свои обязанности, организации следует проявлять
должную предусмотрительность, чтобы избежать негативного воздействия, оказываемого такими взаимо
отношениями. Дальнейшие рекомендации приведены в 7.3.1.
5.3 Выявление заинтересованных сторон и взаимодействие с ними
5.3.1 Общие положения
Выявление заинтересованных сторон и взаимодействие с ними являются основным элементом реа
лизации социальной ответственности организации.
5.3.2 Выявление заинтересованных сторон
Заинтересованными сторонами являются организации или частные лица, один или более интересов
которых касаются какого-либо решения или деятельности организации. Поскольку такие интересы могут
быть подвержены влиянию организации, образуется взаимосвязь с организацией. Эта взаимосвязь не
должна обязательно быть формальной. Взаимосвязь, созданная таким интересом, существует вне
зависимости от того, знают или нет о ней стороны. Организация не всегда может быть осведомлена обо
всех своих заинтересованных сторонах, хотя ей следует предпринять усилия для их выявления.
Аналогичным образом многие заинтересованные стороны могут не знать о возможности организации
повлиять на их интересы.
Интересы в этом смысле относятся к чему-либо, что фактически или потенциально может быть осно
ванием для притязаний, т.е. [основанием] требовать что-либо, что принадлежит [требующей стороне], или
требовать соблюдения какого-либо права. Такое притязание не обязательнодолжно затрагивать финансо
вые требования или юридические права. Иногда оно может состоять просто в праве быть услышанным.
Актуальность или значимость интереса лучше определяется его отношением кустойчивому развитию.
Понимание того, как на отдельных лиц или группы влияют или могут повлиять решения и деятель
ность организации,делает возможным выявить интересы, устанавливающие взаимосвязь с организацией.
Таким образом, определение организацией воздействия ее решений и деятельности будет способствовать
выявлению ее наиболее важных заинтересованных сторон (см. рисунок 2).
У организации может быть много заинтересованныхсторон. Более того, различные заинтересованные
стороны имеют различные, а иногда и конкурирующие интересы. Например, интересы жителей сообщества
могут включать позитивное воздействие организации, такое как занятость, а также негативное воздействие
той же организации, такое как загрязнение.
Некоторые заинтересованные стороны представляют собой неотъемлемую часть организации. В их
число входят всечлены, работники или владельцы организации. Такие заинтересованные стороны разделя
ют общие интересы в назначении организации и ее успехе. Это тем не менее не означает, что все их
интересы вотношении организации будут одинаковы.
Интересы большинства заинтересованных сторон могут быть соотнесены с социальной ответственно
стью организации и зачастую оченьсхожи с некоторыми интересами общества. Примером является владе
лец собственности. чья собственность теряетстоимость из-за нового источника загрязнения.
15