ГОСТ РИСО 26000—2012
стоимости достигать целей социальной ответственности. Это включает адекватные практики закупок,
такие как обеспечение справедливых цен, наличие адекватных сроков доставки и стабильных
контрактов.
6.6.7 Проблема добросовестных деловых практик 5: Уважение прав собственности
6.6.7.1 Описание проблемы
Право владеть имуществом является правом человека, признанным Всеобщей декларация прав че
ловека. Право на собственность относится как к материальной, так и к интеллектуальной собственности и
включает право на землю и другое материальное имущество, авторские права, патенты, право на наимено
вание места происхождения товара, фонды, моральные и другие права. Оно также может охватывать воз
можность притязаний в отношении собственности в более широком смысле, такой кактрадиционные зна ния
определенных групп, в частности коренного населения, или интеллектуальная собственность работни ков,
или других.
Признание права на собственность способствует инвестициям, экономической и физической защи
щенности. а также стимулирует развитие творчества и инноваций.
6.6 7.2 Соответствующие действия и ожидания
Организации следует:
- внедрять политики и практики, содействующие уважению права собственности и традиционных зна
ний;
- проводить необходимые исследования, чтобы быть уверенной в том. что она имеет законное право
собственности, позволяющее ей владеть или распоряжаться собственностью;
- не участвовать вдеятельности, нарушающей право собственности, включая злоупотребление доми
нирующей позицией, подделку и пиратство;
- выплачивать справедливую компенсацию за использование или приобретение собственности;
- учитыватьожидания общества, права человека и базовые нужды индивидуума при осуществлении
и защите своих прав интеллектуальной и материальной собственности.
6.7 Проблемы, связанные с потребителями
6.7.1 Обзор проблем, связанных с потребителями
6.7.1.1 Организации и проблемы, связанныес потребителями
Организации, предоставляющие продукты и услуги потребителям, а также другим клиентам, несут
ответственность перед этими потребителями и клиентами. Проблемы, которые преимущественно примени
мы к клиентам, делающим покупки для коммерческих целей, рассмотрены в 6.6. Проблемы, которые пре
имущественно применимы клюдям, которыеделают покупки для частных целей (потребителям), рассмот
рены в настоящем разделе. Однако отдельные части как6.6, так и настоящего раздела, могут быть приме
нимы как к потребителям, так и к клиентам.
Ответственность включает предоставление образования и достоверной информации, использование
добросовестной, прозрачной и полезной маркетинговой информации и процессов заключения договоров,
способствование устойчивому потреблению, пропаганду устойчивого потребления и разработку продуктов и
услуг, доступных для всех и учитывающих (если это представляется возможным) [нужды] уязвимых и
ущемленных [лиц].
Термин «потребитель» относится к тем отдельным лицам или группам, которые пользуются результа
тами решений или деятельности организации, и не обязательно означает, что потребители платятденьги за
продукты и услуги. Ответственность также подразумевает минимизацию рисков при использовании про
дуктов и услуг, включая разработку, производство, распространение, предоставление информации, служ
бы технической поддержки и процедуры отзыва и возвратадефектного товара. Многие организации собира
ют или обрабатывают персональные данные и несут ответственность за защиту безопасности такой инфор
мации и конфиденциальности потребителей.
Принципы настоящего раздела применяются ко всем организациям, выполняющим свою функцию
обслуживания потребителей. Однако данные проблемы могут иметь совершенно разную применимость в
зависимости от типа организации (например, частные организации, общественная служба, местные
организации социального обеспечения или другие) и обстоятельств. У организаций есть существенные
возможности содействовать устойчивому потреблению и устойчивому развитию через предоставляемые
ею продукты и услуги, а также информацию, включая информацию об использовании, ремонте и утили
зации.
47