ГОСТ Р 56645.3—2015
6.16 Планирование отзыва и замены продукции
После определения продукции в инновационном маршруте организация, прежде чем приступить
к разработке, должна оценить ее вероятный ресурс и определить, когда она может быть снята с экс
плуатации. Плавный переход между моделями в большей степени важен для потребителей, поэтому
модернизация должна доставлять минимальные неудобства (или не доставлять их). Продолжение по
ставок запасных частей и оказание услуг техподдержки — важные аспекты плана отзыва продукции
для гарантии того, что потребители с более ранними модификациями продукта не будут
отказываться от нее.
Была выявлена устойчивая тенденция к увеличению срока эксплуатации продукции одновремен
но с сокращением срока выхода на рынок и интервалов между введением новых моделей. Срок экс
плуатации продукции можно продлить (возможно, удвоить) при помощи продуманных пошаговых улуч
шений. закрывающих разрывы в инновационном маршруте до тех пор, пока не будет готова к запуску
инновационная замена.
Решения по введению, отзыву и продлению сроков эксплуатации продуктов должны быть основа
ны на тщательном анализе затрат и доходов по ресурсам.
6.17 Оценка процессов и инфраструктуры
Примечание — Данный подраздел поможет выполнению подразделов 8.1. 8.5 и пунктов 8.2.2—8.2.4
стандарта BS EN ISO 9001:2000.
Все инновационные программы должны устанавливаться с целью регулярной оценки и с целью
определения вклада инноваций в эффективность организации. Результаты оценок всего портфолио
проектов необходимо сопоставлять. По возможности фактическую и потенциальную доходность раз
работанных идей за весь срок эксплуатации следует сравнивать с анализом стоимости функциони
рования системы управления инновациями, а также альтернативными издержками неиспользованных
возможностей.
С помощью оценок можно также определить, в каких случаях финансовые возможности были
недооценены или переоценены, и выяснить, каким образом можно усовершенствовать процедуры и
средства, а также снизить риски. Необходимо принимать меры для улучшения прогнозирования и по
вышения эффективности.
Создание практических примеров на основе опыта, извлеченного как из провалов, так из успехов,
демонстрация способов решения ключевых вопросов в различных обстоятельствах и их влияние на ре
зультаты инвестиций — данные действия способствуют расширению корпоративной памяти и развитию
методов разработки последующих продуктов.
6.18 Способность оперативно реагировать на предоставившиеся возможности
и. при необходимости, гибкость при изменении направления инноваций
Исследования показали, что способность быстро реагировать на новые возможности ценится
выше способности прогнозировать и планировать деятельность в долгосрочной перспективе; данный
факт служит отражением ориентированности организаций на краткосрочную перспективу.
Парадоксально, но быстрота реакции увеличивается в более долгосрочной перспективе; как пра
вило. организация, внимательно изучающая свою рабочую среду и стремящаяся перспективно плани
ровать. лучше подготовлена и действует более оперативно.
Если инициативы начинают развиваться в неприемлемом и неожиданном направлении или в слу
чае обнаружения новых возможностей, которые открывают более привлекательные перспективы по
сравнению с запланированной деятельностью, руководство должно незамедлительно рассмотреть аль
тернативные варианты.
Кроме того, упорство в реализации инновационных идей является ценным качеством. Измене
ния программ разработки могут быть неожиданными и вести к значительному увеличению расходов, в
особенности на поздних этапах разработки; следовательно, вносить какие-либо изменения без веских
причин не следует.
Быстроты реакции следует добиваться как в мышлении, так и в действиях. Она может стать ре
зультатом либо интуитивной реакции, либо тщательного анализа и быть выражена;
- способностью оперативно различать возможности и угрозы (посредством критического анали
за);
50