ГОСТ Р 56645.3—2015
риски, сопутствующие поиску и внедрению подобных нововведений, ощутимо выше; риски, связанные с
новшеством во втором случае соизмеримо ниже. Данные факторы являются определяющими при
определении типов инноваций, в отношении которых будет вестись работа.
4.8 Источники нововведений
Источники нововведений могут быть индивидуальными, иметь отношение к одной или нескольким
группам в составе организации или происходить из целых организаций.
В широком смысле изменений и новшеств следует ожидать только в том случае, если существует
мотивация осуществлять деятельность лучше и отличным от традиционного образом. Если организа
ция не вносит никаких изменений в способ ведения деятельности, инноваций ждать не стоит.
Источники новшеств следует искать в следующем:
a) взгляды и амбиции:
- видение будущего и готовность увеличить период планирования;
- связь будущего с настоящим;
- позиция по отношению к возможностям, ограничениям и угрозам;
- установление границ;
- проявление ответственности и напористости на самом высшем уровне;
b
) осуществляемая деятельность:
- сферы интересов;
- тип решаемых проблем;
- установление границ;
c) способ ведения дел:
- конфигурации проекта:
- состав и класс задействованных специалистов, дисциплин и сводов знаний, способ их взаи
модействия и подключенные сети;
- язык, процессы и методы,
- распределение ресурсов (оборудования и т. д.);
- инфраструктура управления инновациями;
- способ финансирования работы и оценки результатов.
Нововведение может лежать в самом сердце продукта или процесса или же быть несуществен
ным и касаться малой части продукта. Например, утверждение нового производственного процесса
может потребовать радикальных изменений дизайна и способа монтажа компонентов продукта. Тем не
менее, такие значительные изменения могут быть незаметны ввиду того, что внешний вид продукта и
способ его функционирования остаются неизменными. И напротив, простое изменение материалов
и цветов продукта, уникального на рынке, может преобразить его в глазах клиентов.
4.9 Цепочка ценностей
Исследования неизменно показывают, что для успеха инновации требуется внимание к гораздо
большему количеству аспектов, чем только к техническому содержанию продукции, т.к. удовлетво
ренность клиента формируется под влиянием впечатлений, полученных от эксплуатации продукции и
общения с производящей ее организацией. Несмотря на то, что технология часто имеет решающее
значение для успеха продукта, клиенты не всегда осознают этот факт или могут считать его само собой
разумеющимся; в их представлении технология редко занимает доминирующее положение.
Потенциальные инновации следует искать на всем протяжении цепочки ценностей, а не только в
технических аспектах разработки продукта. Например, можно изучить, каким образом функционирует
организация, способ, при помощи которого создаются новые продукты, источники снабжения и произ
водственные процессы, маркетинг и послепродажное обслуживание вплоть до утилизации и перера
ботки продукции.
Подобный подход крайне важен для развития тщательно интегрированных решений, обладающих
постоянно растущей ценностью на рынках с высокой конкурентоспособностью. Работа на всем протя
жении цепочки ценностей часто является лучшим способом защиты целостности решений до момента
выхода на рынок и далее в процессе эксплуатации вплоть до утилизации.
Третьи стороны в цепочке ценностей (поставщики, подрядчики, торговые точки и т. д.) могут зна
чительно повлиять на общее впечатление клиента. Их можно привлечь в качестве партнеров в сфере
инноваций, что поможет повысить компетентность и увеличить количество ресурсов для реализации
13