ГОСТ Р 56645.3-2015; Страница 28

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 56645.4-2015 Системы дизайн-менеджмента. Руководство по управлению сервис-дизайном (Настоящий стандарт содержит руководство по управлению разработкой различных типов услуг на всех уровнях, для всех проектных организаций. Услуга, являющаяся предметом проектного задания, может представлять собой как полноценную комплексную услугу, так и компонент более крупной услуги, например, компонент услуг авиационного транспорта или обеспечения питанием. В настоящем документе приводится руководство исключительно по применению общих принципов и методов управления к управлению дизайном. Описание самих методов, т. е. управление кадрами, временем и их применение в сферах, отличных от дизайна и процесса дизайна, данным документом не предусмотрено) ГОСТ Р 56645.2-2015 Системы дизайн-менеджмента. Руководство по управлению инклюзивным дизайном (Инклюзивный метод по большому счету охватывает бизнес и управление в целом, настоящий стандарт обеспечивает руководство по управлению инклюзивным дизайном, как на уровне организации, так и на уровне проекта. Её целью является связь дизайн-мышления с ключевыми задачами организаций в других сложившихся деловых дисциплинах. Настоящий стандарт предназначен для:. а) руководителей высшего звена всех организаций, предлагающих продукты и услуги. Он помогает им руководить внедрением инклюзивного метода и развивать соответствующую корпоративную культуру, способствующую культивированию успеха инклюзивного дизайна. b) руководителей среднего звена, которые занимаются разработкой и курированием продукта и обслуживанием опытно-конструкторских проектов. Он помогает им формулировать более конкретные и грамотные задания. Кроме того, он способствует мотивированию проектных групп, а также оценке выработанных решений. c) руководителей низшего звена и специалистов, которые закреплены за проектной группой, создающей и разрабатывающей продукты и услуги. Он помогает им применять наиболее подходящие подходы и методы в рамках инклюзивного дизайна. d) руководителей, ответственных за привлечение со стороны услуг и поставок в рамках дизайн продукта, а также за соответствие согласованным спецификациям. Он помогает им придерживаться инклюзивного метода на всем протяжении цепи поставок. Настоящий стандарт применим ко всем типам организаций (в том числе к малым предприятиям и предприятиям средней величины, ищущим возможности роста) в обрабатывающей, строительной промышленности, сфере облуживания, а также государственном и некоммерческом секторах) ГОСТ Р 56645.1-2015 Системы дизайн-менеджмента. Руководство по управлению дизайном промышленной продукции (Данный стандарт дает руководящие указания по дизайн-менеджменту всех видов промышленной продукции. Это касается каждого этапа процесса, начиная с концепции продукта до его поставки, использования и окончательной утилизации. Стандарт распространяется на все уровни менеджмента, на все виды организаций, которые участвуют в дизайне)

Страница 28

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 56645.3—2015

Отжхжтшъногросю

отрмгидоагъ

Отноэтльноопоена

отрмтровап»

ОривнтЦрв наОдоу ООпвСгь,

например,ш вм ю тм продрав

М М О Ф Ф Ф М

претжяннн цмкмм цвнноствЯ

Рисунок 8 — Влияние на ответную реакцию на изменение

Одновременное внедрение множества изменений может представлять собой непростую задачу.

Для того чтобы уложиться в сроки и бюджет, необходима надежная координация. В случае успешного

внедрения конкурентам гораздо сложнее принять ответные меры в отношении подобных комбинаций

изменений, особенно если данные изменения происходят на протяжении всей цепочки ценностей.

В случае если изменение вынужденное, ввиду чего не оценивается высоко, отсутствие взаимо

действия со стороны заинтересованных сторон может серьезно подорвать шансы на успех. В крайнем

случае, может иметь место сопротивление и подрывная деятельность. Обсуждение может помочь бы

строму обретению поддержки, повышению уровня взаимодействия и сведению сопротивления к ми

нимуму. Изменение имеет больше шансов закрепиться внутри организации с течением времени, если

заинтересованные стороны получат возможность оказывать воздействие на изменение и адаптировать его

под свои нужды.

В случае если заинтересованные стороны нуждаются в изменении, они стремятся добиться его

внедрения в кратчайшие сроки — важное преимущество в условиях стремления к быстрому обретению

поддержки, беспрепятственному внедрению и постоянному развитию. В подобных случаях переход не

обходимо осуществлять в соответствии с утвержденным планом, избегая поспешных действий или вы

бора кратчайшего пути, если это неуместно (см. 6.14).

Примечание — Некоторые факторы, негашено влияющие на реакцию на изменения, приведены в та

блице 4.

Таблица 4 — Факторы, влияющие на реакцию заинтересованных сторон на изменения

Позиция изменения, предлагаемого к внедрению, в рамках данных вопросов. Поставьте «х» в нужном чек-боксе шкапы*

Вероятно, изменение вызовет отрицательную

реакцию

Вероятно, изменение будет принято

12345

ентам/пользоеагелям

Изменение представлено организацией кли-аDаоИзменение затребовано клиентами/

пользователями

Навязано организации (конкурентами и т. д.)о

аоПринято по собственной инициативе с

целью сохранить лидирующие позиции