ГОСТ Р 57134—2016
Н А Ц И О Н А
Л
Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ
Мастерство приобретения знаний
Руководство по наилучшей практике
Knowledge management.
Sfcills for knowledge working. A guide to good practice
Дата введения — 2017—06—01
1 Область применения
В 2001 г. Британский институтстандартов опубликовал работу«Менеджментзнаний. Руководство
по применению передового опыта», представляющую собой практическое введение в актуальную тео
рию из области менеджмента знаний (М3), рассматривающую некоторые появляющиеся новые идеи и
стимулирующую их обсуждение. С этого момента методика М3 начала активно развиваться как
в частном, так ив государственном секторах. Менеджмент знаний — относительно новая область
управ ления. однакоопытруководстваидеятельностьспециалистов-
практиковвэтойобластисоздаетценную основу для обучения иприобретения знаний.
На протяжении последнего десятилетия информационно-коммуникационные технологии (ИКТ)
способствовали созданию сети из разнообразных и зачастую рассредоточенных по миру участников, в
результате чего руководство организаций радикально и по-новому оценило методы своей работы.
Настоящийстандартраспространяется нато, чтоМ3исотрудничествопри работев сетяхположительно
влияет на навыки и компетенции сотрудников, необходимые в организациях. Специальные знания,
информация и идеи образуют базу корпоративных знаний, а специалисты, процессы и технологиидают
возможность их приобретать, передавать и применять. В настоящем стандарте обобщается опыт
обучения сотрудников в частиуправления знаниями в сетевыхорганизациях.
При подготовке настоящего стандарта авторы:
- консультировалисьс ведущими специалистами вобласти М3, работающими в 70 организациях,
используядля этого методы интервьюирования, группы для тематического опроса исеминары:
- провелианализ существующей практики в широкомдиапазоне областей знаний;
- организовали несколько коротких ситуационных исследований.
При проведении исследований акцент устанавливался на ролях (функциях), навыках и компетен
циях сотрудников, которые использовали М3 с точки зрения организационной деятельности, корпо
ративныхинтересов и собственных представлений в части управления знаниями.
Настоящий стандарт основывается на эмпирических исследованиях людей и их навыков, и
поскольку М3 является только развивающейся областью исследования, статистические методы иссле
дований оказались неприемлемыми. В настоящий стандарт включены результаты интервью и обсуж
дений на семинарах, что поспособствовало определению тех вопросов, на которые необходимо будет
ответить при проведении последующего количественного анализа.
Ключевымфактором, определяющим подходорганизациипри формировании навыковдля работы
со знаниями, является степень распространения М3, поэтому в настоящем стандарте отражен опыт,
накопленныйрядом организаций, достигшихопределенныхуспеховв степениразвитости менеджмента
знаний (рисунок 2).
Издание официальное
1