ГОСТ Р 57134—2016
Многие сотрудники вынуждены вносить вклад вдеятельность коллективов или сообществ ипоми
мо своих основных ролей выполнять обязанности менеджеров. Деятельность руководителей и
менеджеров нуждается в наличии широкой перспективы и сотрудников, способных к обучению и про
фессиональному росту.
Ниже приведен пример компетенций, по наличию которых руководство организации оценивает
деловые качества своихсотрудников.
Пример — Ком петенции ру
к
оводства организации (в Федеральной налоговой службе)
■ постанов
к
а целей и ве
к
то р ра зви ти я — формирование и передача представлений о перспе
к
ти ва х:
- о
к
азание влияния— использование личного примера;
- стратегичес
к
ое мы ш ление— применение идей и возм ож ностей для достиж ения намеченных
целей;
- получение ма
к
симальных р е зул ьта то в д ея тел ьно сти сотрудни
к
ов организации — их м о ти
вация и развитие для достиж ения успеха;
- обучение и соверш енствование персонала — опора на о п ы т и новые идеи по улучшению резуль т
а т о в д ея тел ьно сти организации;
- особое внимание
к
постав
к
ам — достижение приемлемого соотнош ения между ценой и резуль
та та м и .
6.5 Выводы
Руководство, ответственное за работы в области знаний, играет ключевую роль в повышении
эффективности М3.
Стили руководства организации влияютна успех работ в областизнаний инеобходимыдля разви
тия среды сотрудничества, порождающейдоверие.
Для эффективной работы в сетях и в области менеджмента знаний все менеджеры должны стать
примеромдля подражания.
Менеджеры, ответственные за работу со знаниями, должны понимать и пропагандировать цен
ность знаний и информации.
Менеджеры, ответственныеза работусознаниями,должны обладатьхорошими навыкамиоргани
заторов (руководителей) иумением налаживать межличностные отношения.
7 Функции (роли) сотрудников, обеспечивающих поддержку знаний
В данном разделе рассмотрены функции (роли) сотрудников организации, которыеспособствуют
работе со знаниями (см. рисунок 9).
Рисунок 9 — Распределение ролей в структуре организации
7.1 Общие сведения
Сотрудники, обеспечивающие поддержаниеработсознаниями, чащевсего выполняютворганиза
цииследующие функции:
- стратегов (руководителей) (knowledge strategists/leaders) в области знаний (см. 7.2);
- организаторов знаний (knowledge facilitators)(см. 7.3);
- функции, обеспечивающие поддержку сообществ исетей (см. 7.3.2);
25