ГОСТ Р 57134—2016
Примеры
1 Национальная служба здравоохранения Вели
к
обритании обладает с тр а те ги е й в области М3 и
им еет своих представителей в Д епартам енте здравоохранения В ели
к
обритании и в его ф ун
к
циональ ны
х подразделениях, связанных с предоставлением услуг, их развитием и поддерж
к
ой (например, в
Национальной службе знаний, т р а с т а х о
к
азания первичной медицинс
к
ой помощ и и т . п.). Точно т а
к
же,
ру
к
оводство
к
омпании Oracle признало М3 сущ ественно важным, но не предпринимало п о п ы то
к
его
к
онтроля.
С тр у
к
тур а организации вли яе т на подход
к
омпании Oracle
к
М3. Все подразделения э т о й
к
омпании
им е ю т своих адм инистраторов М3, х о т я они не вы полняю т одни и т е же ф ун
к
ции. Н е
к
оторы е из адми н
и стр а то р о в н есут двойную о т в е т с т в е н н о с т ь ; н е
к
оторы е делят о т в е т с т в е н н о с т ь с
нес
к
оль
к
ими другими сотрудни
к
ам и и с не
к
оторы м и
к
рупными центрами, та
к
им и,
к
а
к
ЕМЕА. А д м и
нистра тор ы М3 р а б о та ю т в
к
ачестве
к
орпоративного
к
о м и те та , образуя
к
а
к
группу из лидеров
мнений в области М3, т а
к
и орган по принятию согласованных решений. Во всех основных
подразделениях
к
омпании им ею тся пр ое
к
ты по М3, а та
к
ж е связанные и с
к
оординированные пр ое
к
ты
в это й же области. Тем не менее,
к
аждое из э т и х подразделений обладает собственны м и пр ио ри те
там и и правом инициировать прое
к
т ы для удовлетворения своих по тр ебностей .
2 Менее
к
рупные организации пр ед по чи таю т назначать ру
к
оводителя по М3 (или группу ру
к
ово
дителей),
к
о то р ы е должны определять сотрудни
к
ов, привле
к
аемых
к
разработ
к
е совм естного подхо
да
к
М3 из различных подразделений организации. Во м ногих случаях направление ра б от по М3
определяет ру
к
оводитель вы сш его звена организации, имеющий непосредственное отнош ение
к
выбираемому подходу
к
М3. Например, в С овете по финансированию высш их учебных заведений Вели
к
обритании (HEFCE) за продвижение М3 непосредственно о тв е ч а е т ру
к
оводитель по развитию
организации.
4.6 Поддержание работ в области менеджмента знаний
Информационные работники нуждаются в поддержке со стороны различных организаций ифунк
циональных подразделений. Существует несколько подходов к осуществлению подобной поддержки.
Так, некоторые организации, сотрудничающие по выполнению ряда связанных функций, таких как
информационный менеджмент, предоставление информационных услуг, обучение и коммуникации,
формируют специализированное подразделение для проведения работ в области М3. По существу,
возникает потребность в создании многопрофильной группы по его поддержанию, осуществляемой
сотрудникамис определеннымифункциямивобластиМ3или сотрудниками, чья основнаядеятельность
не связана с М3, но, тем не менее, имеет отношение к деятельности в области знаний. В таблице 1
перечислены сферы ответственности за М3 различных сотрудников организации.
Т а б л и ц а 1 — Сферы ответственности в области М3
Вид работКто несет ответственность
управление персоналом
Разработка концепции развития, кураторство,Совет директоров/руководители высшего звена организа
ции
Разработка стратегии и управление персоналом
Специалисты по вопросам стратегии/ведущие сотрудни
ки — руководство организации
Планирование и внедрение М3
Специалисты по вопросам стратегии/ведущие сотрудни
ки — специалисты в области М3 (основная команда)
Оказание содействия работам по М3
Координаторы М3
Повседневная деятельность в области знаний
Л
юбой сотрудник организации
Формирование сообществ по обмену опытом
Координаторы энаний/любой сотрудник организации
Создание архитектуры знаний
Основа коллектива/координаторы знаний
Управление контентом
Основа коллектива/координаторы знаний
Создание ресурсов знаний/веб-центров
Основа коллектива/координаторы знаний
Для осуществленияэтой многофункциональнойподдержкинеобходимопониматьразличные роли
и компетенции, которыевлияютнаархитектуруМ3. При этомзадача руководстваорганизациисостоитв:
- осознании природы и ценности знаний (специальныхзнаний, информации иидей);
9