ГОСТ Р 57134—2016
Т а б л и ц а 5 — Ключевые факторы содействия. Взаимоотношения
Взаимоотношения
Навыки, необходимые для установления уважительных отношений между сотрудниками.
Влияние на самих себя
Влияние на других сотрудников
Корпоративное влияние
1 Осознание возможности постро
ения доверительных отношений с
4 Упреждающий поиск для постро
ения взаимоотношений, обеспечи
другими сотрудниками, когда этовающихдругимсотрудникам
необходимо, и адаптация своего
качественную работу
стиля общения для достижения
оптимальных результатов
6 Внесение вклада в коллективные
взаимоотношения
ческой мотивации других сотрудни
ков
2 Принятие во внимание поведен 5 Ответственность персонала за7 Использование при необходи
создание условий другим сотрудни
мости партнерского подхода
кам и принятие мер по развитию
эффективных взаимоотношений с
ними с учетом различных потреб
ностей и индивидуальных особен
ностей
3 Обсуждение оптимальных конеч
ных результатов и выслушивание
мнений тех. кто не согласен с ними
5.5.2 Информационная грамотность
Информационная грамотность {information literacy) должна включать в себя понимание:
- потребности в информации:
- доступности ресурсов;
- способа поиска информации.
- необходимости оценки полученных результатов.
- способа работы или использования полученных результатов;
- этики и ответственности за использование полученныхрезультатов;
- способаобщения или обмена знаниями;
- способа управления полученными результатами.
Информационная грамотностьподразумевает способность:
- понимать необходимую информацию иделать соответствующие выводы;
- находить, оцениватьи анализировать информацию, поступающую из различных источников;
- обрабатывать информацию таким образом, чтобы ею могли пользоватьсядругие;
- анализировать и эффективно использовать информацию;
- надлежащим образом распространятьинформацию.
Пример — Международная ассоциация развития (IDeA) разработала программу Working Smarter, Го-
сударственная налоговая служба В ели
к
обритании ввела аналитичес
к
ий модуль во вводные программы
стаж иров
к
и налоговых валидаторов,
к
омпания Unilever R & О обладает утвержденной информационной
программой обучения гр а м о тн о сти , а различные подразделения Национальной службы здравоохране ния
В ели
к
обритании ориентированы на развитие навы
к
ов информационной гр а м о тн о сти среди свое го
персонала и пациентов.
Учебные программы, направленные на получение некоторых (или всех) необходимых навыков,
приведены в таблице 6.
17