ГОСТ Р 57134—2016
4.2 Развитие сотовых организаций
В процессе развития сетевых организаций возникаютследующие проблемы, а именно:
- требуется долгосрочное планирование с тем. чтобы сотрудники организации почувствовали
некоторую степень стабильности и поддержки руководства в условиях формирования сетей и работы в
них. Динамика рынка требует, чтобы организации оперативно изменялись для достижения новых
плановых показателейдеятельности;
- увеличивается степень предупреждения рисков. Корпоративное управление усиливается с
целью защиты всех заинтересованных сторон. Репутация и торговые марки становятся наиболее
ценными активами.
- при формировании союзов и партнерств могут возникать проблемы в области взаимодействия
между различнымикультурами и методамидеятельности.
- непрерывность информационного потока может приводить к появлению у сотрудников чувства
перегруженностиобъемамиинформации, в которой они нуждаются, вплотьдо ухудшениясамочувствия
и потери работоспособности.
Эти проблемы компенсируются при развитии истинно сетевых организаций. Сети являются
наиболееэффективными в техслучаях, когда:
- структуры в них были сформированы для работы в трансграничном режиме в формальных и
неформальных сетях: они разрабатывались в течение долгого времени, а в настоящий момент
существуют планы продолжения развития:
- поддержка сетей осуществлялась «сверху» и нашла свое отражение в методах управления
персоналом:
- работа в сетях стала реальным полноценным методом работы.
4.3 Формирование корпоративных возможностей для работы со знаниями
Первоочередныезадачи, стоящие перед бизнесом, такиекаквыживание, корпоративное управле
ние. глобализация, использование новых бизнес-моделей, обеспечение мобильности сотрудников и
удовлетворение ожиданий клиентов, требуют внимания всех руководителей. Менеджмент знаний
связан с развитием корпоративных возможностей — способностей организации к саморазвитию и
лидерству на рынке с целью предоставления клиентам качественного обслуживания, новой продукции,
инноваций, возможностейадаптации иизменений. Корпоративныевозможности предполагаютинтегра
цию с:
- стратегией: интеграция цели организации испособов еедостижения:
- структурой: группировка подотчетности, которая определяет иерархию взаимосвязей между
членами организации;
- системой: интеграция со способом обработки (информации, связей, решений) и потоками
(товаров/услуг и капитала);
- культурой: интеграция с совокупностью индивидуальных мнений, общих умонастроений,
ценностей инорм.
Успешное развитие этих способностей зависитот:
- понимания способов взаимодействия указанных элементов:
- наличия средств интеграции;
- ролей, навыков иумений, которые составляют основные компетенции;
- возможности развития этих компетенций.
Ключевые ресурсы для реализации этих возможностей — сотрудники организаций. Многие груп
пы. коллективы исети внутри организацийдолжны взаимодействоватьиработатьвмосте так. чтобы для
внешнего мира это выглядело эффективно, а для участников процесса — незаметно. Эти сотрудники
являютсякакбы «корпоративным интерфейсом» с внешним миром, регулярноконтактирующимс клиен
тами. партнерами, поставщиками, органами центрального и местного государственного управления и
группами по интересам, контрольно-надзорными органами, финансовыми учреждениями и т. д. Все
сотрудники, будь они непосредственно работающими с клиентами или только в области разработки и
поддержания функций, должны вносить свой вклад в поток знаний и информации между организацией и
внешним миром (рисунок3).
Существуюттри фактора, оказывающих ключевое влияние на успехорганизации:
- развитие индивидуальныхзнаний и навыков;
- совместное использование знаний в организации;
- обмен знаниями, например, с клиентами, партнерами и поставщиками.
6