ГОСТ Р 57134—2016
ного на анализ бизнес-требований, обеспечивающ их приобретение виртуальны м униве рси те том
к
ачественно новы х знаний.
3У ни вер ситет Cap Gemini Ernst & Young University уд овле твор яет все
к
ритерии, подтверждая
возм ож ности обучения бизнес-стратегиям организации, и создает сою зы с та
к
им и образовательны
ми учреждениями,
к
а
к
Лондонс
к
ая ш
к
ола бизнеса, ш
к
ола бизнеса INSEAD и
к
олледж управления Henley. Он
до
к
азал эф ф е
к
тивное использование технологий создания среды непрерывного обучения, разра б о т
к
и
и реализации м етодов инновационного м ар
к
етинга и разработ
к
и и продвижения то р го в ы х маро
к
. У ни
вер ситет та
к
ж е измерил объем инвестиций организаций в об ласть образования и их влия ние на
сохранение персонала, увеличение набора сотрудни
к
ов и усиление обмена знаниями с помощ ью сетей.
Существуют четкие связи между стратегиями М3 и программами обучения в корпоративных уни
верситетахи организациях. В некоторыхорганизацияхруководительотдела обученияиразвитияперсо
нала или руководитель отдела обучения в организации могут выполнять роль главного специалиста в
областизнаний, или приглашатьтакогоспециалиста вгруппы илиотделы. Вдругихслучаяхэти две функ
ции выполняются параллельно с выполнениемдополнительных задач.
9.7 Повышение квалификации ведущих специалистов
Повышение информированности в части М3 играет важную роль в изменении культуры и направ
лении работы со знаниями. На стратегическом уровне небольшие (по временным затратам) семинары,
поддержанные признанным экспертом в области М3, помогут руководству организации оценить его
работудля всей организации.
Пример — А ге н тс тв о по соверш енствованию и развитию (IDeA) проводит
к
рат
к
овременны е се
минары для главных специалистов в муниципальных учреждениях, позволяющие им изучать
к
онцепцию
М3 и способы получения выгод. В р е зул ьтате обмена идеями и опы то м на данных семинарах не
к
оторы е
учреждения стал и переходить
к
последовательному соединению идей и изучению со о тв е тств ую щ и
х подходов.
По море разработки подхода к М3 для топ-менеджеров иавторитетных сотрудников организации
необходимо выполнять акции с более конкретными целями с целью их привлечения к процессу измене
ния рабочих методик и моделей поведения. Эти акции направлены на получение гарантий наличия
процессов и средств М3, подтверждения бизнес-выгод и последовательной передачи сообщений
внутри организации.
9.8 Подбор и сохранение персонала организации
9.8.1 Общие сведения
Менеджментзнаний зависитоттех. ктос ним работает, атакже оттого, какпротекает рабочий про
цесс. Всреде М3 индивидуальныеособенности личности, его характеристики иотношения с коллегами
являются важной частью совокупной ценности, которую сотрудник организации создает для организа
ции. Хотя спрос на профессиональные и технические навыки остается достаточно высоким, эти навыки
сами по себе не могут характеризовать информационного работника; последнее становится жизненно
важным на рабочих местахдля выбора стратегии подбора новых сотрудников и сохранения персонала
организации.
Менеджмент знаний требует использования широкого спектра традиционных методов и методик
управления персоналом, которые должны изменяться с учетом новых приоритетов, определяемых с
целью приобретения, передачи, применения и сохранения знаний. Ниже перечислены вопросы,
которыедолжны рассматриватьотделы поработе с персоналом:
- критерии отбора информационных работников, которые, возможно, потребуется изменить для
анализа коллективной работы;
- подходы к продвижению сотрудников организации по служебной лестнице, которые должны
отражать важностьсохранения знаний и мотивировать ключевых работников;
- оценки эффективностидеятельности сотрудников, которыедолжны устанавливать приоритеты
в развитии навыков в области знаний;
- баланс между работой, личной жизнью исистемой поощрений.
Существуют также новые наработки, которые должны приниматься во внимание специалистами
в области трудовыхресурсов, а именно:
- создание сообществ по обмену опытом, ориентированных насодействие развитию знаний. Они
не формируются какими-либо организационными структурами, а только общими интересами членов
этих сообществ;
44