ГОСТ Р 57134—2016
Каждому сотруднику требуется собственный базовый уровень навыков во всех этих областях,
однако некоторые роли все же требуют большей глубины навыков. Например, администратору может
потребоваться профиль, аналогичный показанному на рисунке 7 пунктирной линией, а менеджеру
проекта — профиль, аналогичный показанномусплошнойлинией.
.............- адм1*нис1ра-ор
-----------------менеджер проекта
Рисунок 7 — Профили информационной грамотности для персонала различных типов
В представленной модели отсутствует понимание ценности информации и знаний, что является
фактором, способствующим использованию ненадлежащих моделей поведения при обмене знаниями
(см. 5.6).
5.6 Модели поведения при обмене знаниями
5.6.1 Общие сведения
Одной из ключевых проблем организаций является проблема развития среды, поддерживающей
и поощряющей обмен знаниями.
Существуетчетыре причины, покоторым не происходит обмен знаниями ворганизации:
- отсутствие нужной информации. Многие сотрудники организации, обладающие знаниями, не
понимают, что эти знания могут оказаться полезными также другим сотрудникам. С другой стороны,
сотрудник, который мог бы извлечь выгоду из определенных знаний, не может знать, что другой
сотрудник в организации обладает нужными ему знаниями (см. 5.5.2);
- невозможность овладенияинформацией. Частосотрудникам организации не хватаетвремени,
финансов и ресурсов управления, чтобы найти нужную информацию;
- отсутствие должных взаимоотношений. Часто сотрудники получают знания от тех сотруд
ников, с которыми у них сложились дружеские, доверительные отношения. Если два менеджера не
знакомы, маловероятно, что они в своей работе смогут воспользоваться опытомдругдруга;
- отсутствие мотивации. Сотрудники не видят четкой коммерческой мотивации к передаче
знаний.
Другие факты свидетельствуют о том. что многие сотрудники организации чувствуют себя пере
груженными большими объемами информации, требующей обработки, поэтому они будут сопротив
ляться деятельности, которая, по их мнению, приведет к еще большим объемам поступающей к ним
информации, или к увеличению рабочего времени, требуемогодля помощидругим сотрудникам.
Многим из требуемых моделей поведения можно обучиться, но лишь при условии должной моти
вациисотрудников. Например, виртуальноесотрудничество — это модельповедения, приобретенная в
результатеобучения, однако каждыйдолжен понимать выгоды от работы в виртуальном сообществе.
Разработка моделей поведения, приемлемыхдля работы с практическими знаниями, требует кор
поративного подхода. Ценности организациидолжны подкреплятьсясоответствующими требованиями
19