ГОСТ Р 57134—2016
увольнения: внедряют корпоративные процессы, направленные на надлежащее управление информа
цией иобеспечение соответствия нормативным стандартам; обеспечивают точную публикацию знаний
или информации ворганизации иза ее пределами.
Все большее число организаций акцентируют внимание на контроле.
Пример — полиция Лондона разработала фун
к
ции для инф ормационных менеджеров, несущих
полную о т в е т с тв е н н о с т ь за т о . чтоб ы вся информация в м етрополитене соо тве тство ва л а тр е б о
ваниям за
к
она о свободе информации.
7.3.4Вспомогательные роли
7.3.4.1 Общие сведения
Эти роли часто явно не отождествляются с М3, но вносят свой вклад в базу знаний и обмен зна
ниями в организации исвязаны с:
- приобретением, управлением и использованием информации;
- передачей информации и знаний;
- поддержкой и обслуживанием IT-инфраструктуры;
- подбором иразвитием персонала;
- разработкой бизнес-процессов;
- созданием и публикацией контента.
7.3.4.2 Приобретение, управление и использование информации
В основном приобретение, управлениеи использованиеинформацииотносится кфункциям работ
ников, предоставляющих библиографические и информационные услуги; юристов-специалистов по
информационно-правовой поддержке; исследователей рынка; специалистов поинформатике и специа
листов в такихотраслях, как медико-санитарная информация имедицинское консультирование.
Там. где они существуют, библиографические и информационные услуги (предоставляемые
централизованно или регионально) могут быть введены в МЗ-коллективы (в основные или рассредо
точенные). Также они могут представлять отдельную операцию, обеспечивающую доступ к внешней
информации. В любом случае они являются частью общей структуры М3. Персонал при этом обладает
навыками, которые вносят вклад в общий потенциал организации, связанный со сбором информа
ции. структурированием и управлением знаниями, научно-исследовательской деятельностью и
информационной грамотностью.
Другие сотрудникив силусвоихдолжностныхобязанностейтакже могут иметьконкретную область
сбора и управления информацией в своей организации, что будет отражать особый характер отрасли.
Так. юристы — специалисты по информационно-правовой поддержке собирают и интерпретируют
правовую информацию и решения, принятые другими юристами. В МЗ-перслективе их роль связана с
такой функцией, как управление рисками.
Специалисты поинформатике взначительнойстепени подготовлены кработев областиздравоох
ранения. однако эту практикув настоящее время используюти в других отраслях, включая образование и
общественные науки, что связано с интеграцией технологий и данных, а также с интерпретацией,
преобразованием и отображением этихданных.
Отраслевые специалисты также часто принимают на себя ответственность за приобретение,
управление и использование информации (знаний) в своих областях, действуя в качестве экспертов и
консультантов для своих коллег.
7.3.4.3 Передача информации и знаний
В основном передача информации и знаний относится к функциям работников, поддерживающих
внутренние и(или) внешние коммуникации, осуществляющих связи с общественностью и т.д.
Отделы по внутренним (внешним) коммуникациям играют важную роль для информационного
потока и обмена знаниями. Традиционные внешние коммуникации часто транслируют поток информа
ции в общественную сферу, тогда как внутренние коммуникации работают на взаимоотношения между
сотрудниками организации. Многие из работников принимают на себя ответственность за корпоратив
ные интернет-сайты и сайты во внутрикорпоративной сети, или начинают вносить заметный вклад в
деятельность организации. В некоторых крупных организациях, в том числе в государственных учреж
дениях. информационные и МЗ-функциибыли разработаны управлениями покоммуникациям.
7.3.4.4 Поддержка иобслуживание IT-инфраструктуры
В основном этоотносится кфункциям работников, предоставляющих IT-услуги в информационных
системах ислужбе технической поддержки.
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) обеспечивают инфраструктуру, которая
потенциально позволяет сотрудникам организации объединяться и получать информацию. Кроме того.
ИКТ связаны со средствами, существенными для организаций с сетевой структурой. Ключевые компе-
31