ГОСТ Р 57134—2016
Т а б л и ц а 8 — Пример компетенции уровня 2 (руководитель коллектива; team leader)
Компетенция в области ме
неджмента знаний и управ
ления информацией
Информированность о рыночных тенденциях в области менеджмента знаний и
управления информацией, передовом опыте и актуальных методиках
Определение
Понимание тенденций и передовых методик в области менеджмента знаний и
управления информацией и оценка выгод от их применения для данной организа
ции
Роль
Руководитель коллектива
Ключевая модель поведе
ния
Понимание роли средств в области менеджмента знаний и управления информа
цией и рынка услуг; возможность их выбора и умение соответствующим образом
договариваться.
Способность определять потребности, которые отличаются от рыночных норм, и
вырабатывать решения в процессе взаимодействия с внешними и внутренними
заинтересованными сторонами.
Понимание роли резерва контент-маркетинга; умение делать выбор и соотве
тствующим образом договариваться
Предпочтительная модель
поведения
Поддержание профессиональных взаимоотношений с ключевыми поставщиками,
информированность о последних теориях и услугах, а также оказание влияния на
поставщиков в интересах данной организации. Способность быстрого реагирова
ния на изменяющиеся обстоятельства
Негативная модель пове
дения
Опора на небольшое число контактов и рыночных предложений, что ведет к при
нятию наименее оптимальных решений в области менеджмента знаний
Т а б л и ц а 9 — Пример компетенции уровня 3 (член коллектива; team member)
Компетенция в области ме
неджмента знаний и управ
ления информацией
Просмотр и анализ рыночных возможностей и изменений в области менеджмента
знаний и управления информацией
Определение
Непрерывный контроль и оценка новых идей, процессов и продукции на предмет
пригодности и коммерческой выгоды
Роль
Член коллектива
Ключевая модель поведе
ния
Поддержание современных знаний о соответствующих процессах и средствах в
области менеджмента знаний и управления информацией.
Способность выявления процессов и средств, приносящих коммерческую выгоду
для данного коллектива и организации в целом.
Способность формулировать эту коммерческую выгоду и оценки
Предпочтительная модель
поведения
Разработка убедительного экономического обоснования приобретения и приме
нения новых процессов и средств
Негативная модель пове
дения
Предпочтительное отношение к сохранению уже испытанных областей примене
ния и процессов. Нежелание получать информацию о новых разработках или по
стоянное игнорирование их ценности
Т а б л и ц а 10 — Пример компетенции уровня 4 (сотрудник организации; employee)
Компетенция в области ме
неджмента знаний и управ
ления информацией
Информированность о знаниях и информации, касающихся их роли и ценности в
данной организации
Определение
Понимание роли знаний и информации, необходимых для выполнения конкрет
ных задач и реализации намеченных целей
Роль
Сотрудник организации
Ключевая модель поведе
ния
Подсознательный анализ потребности в знаниях и информации для выполнения
конкретных задач. Анализ новых задач для удовлетворения потребностей в зна
ниях и информации. Понимание того, когда выявлять новые источники знаний или
информации
Предпочтительная модель
поведения
Расширение сферы необходимых знаний и информации, используемых в конкрет
ных задачах
Негативная модель пове
Регулярное выполнение работ без их аналитической оценки
дения
41