ГОСТ Р 57134—2016
обучение на рабочих местах, в таких функциональных подразделениях, как отдел кадров (с упором на
профессиональное и управленческое развитие) и отдел по связи с общественностью (с упором на
развитие сетей).
Однако, несмотря на назначения, функции руководства, связанные с М3, зависят от характера
организации.
Примеры
1 В глобальной се ти BDO ру
к
оводитель менеджмента знаний осущ е ствляет управление неза
висимым отделом , отвечаю щ им в Вели
к
обритании за услуги в области знаний (информации), а та
к
ж е
за глобальное предоставление подобных услуг в глобальной с е ти BDO International.
2 Вице-президент
к
омпании Siemens Comm unications, отвечаю щ ий за преобразования, представ
л я е т сове ту дире
к
торов стратегичес
к
и е пр ое
к
ты . Он та
к
ж е является вице-президентом, о тв е ч а
ющ им за М3, и п о д о тч е те н группе по вы работ
к
е
к
орпоративной с тр а те ги и .
3 Эдинбургс
к
ий ун и ве р си те т и Королевс
к
ий
к
олледж возложили на библиограф ов униве рси те та
вы сш ую адм инистративную о т в е т с т в е н н о с т ь за менеджмент знаний.
4 В
к
омпании Oracle ру
к
оводство М3 с о с т о и т из менеджеров различных подразделений (сб ы та,
предпродажной под го тов
к
и ,
к
онсалтинга и
к
адровой службы). Их задача — внедрить М3 в бизнес-
процессы.
5 В научно-исследовательс
к
ой лаборатории по т р а н с п о р ту (TRL) задача главного специалиста в
области знаний с о с т о и т в то м . что б ы все элем енты , способствую щ ие приобретению пра
к
тичес
к
их
знаний, были д оступны для надлежащего использования
к
аждым менеджером прое
к
та (например, т е х
нологии и процессы сбора и м ного
к
ратного использования знаний, процедуры управления
к
о н те н то м
или информацией, а та
к
ж е все
к
ом м уни
к
ативны е средства).
7.3 Организаторы знаний
Организаторы знаний (knowledge facilitator) обычно работают в различных подразделениях орга
низации. группах или же рассредоточены на рабочих местах (на условиях полной или частичной заня
тости). Они могут быть частью общепризнанного виртуального коллектива или сформированного
собственного МЗ-сообщества (см. рисунок 11).
Рисунок 11 — Роль организаторов знаний в структуре организации
7.3.1 Общие сведения
Организаторы знаний играют решающую роль в оказании помощи организации с целью создания,
поиска и использования знаний, а также содействуют выбору направлений бизнес-деятельности орга
низации иее вспомогательных функциональныхподразделенийдля:
- использования средств М3, предусмотренныхдля сбора и многократного применения знаний;
- поиска информации и знаний, имеющихся в организации или поступающих от внешних источ
ников;
- содействия осуществлению связей междусотрудниками организации;
- обеспечения понимания планирования и управления информацией (знаниями) в организации;
- поддержания процесса развития компетенций в области обмена знаниями.
Проведенные исследования продемонстрировали разнообразие подходов к реализации воз
можностей. В ряде случаев за конкретными сотрудниками четко закреплены роли содействия работам
в области знаний во всей организации, в то время как другие сотрудники выполняют эту функцию в
рамках своих прямых обязанностей без ее официального закрепления. Согласно другому подходу
27