ГОСТ Р 57134—2016
- личная результативность исаморазвитие;
- анализ иэкспертиза;
- навыки межличностногообщения;
- способность работы в партнерстве;
- лидерские качества.
8 Специалисты в области знаний, работающие в основных коллективах
Специалисты вобласти знаний, работающие восновных коллективах(knowledgespecialists incore
teams), несут ответственность за управление знаниями посредством разработки соответствующих
МЗ-средств и методов, эффективного формулирования их преимуществ, содействия развитию куль
туры. благоприятнойдля работы со знаниями, и поддержки организаторов знаний (см. рисунок 12).
Рисунок 12 — Место специалистов в области знаний, работающих в основных коллективах
в корпоративной структуре
8.1 Общие сведения
Функции внутри этого коллектива распределяются по различным должностям (часто явно не
связанным с М3), однако существуют четыре основные группы функций:
- функции, связанныес информационной архитектурой:
- функции, связанныесуправлением изменениями (МЗ-консультанты);
- функции, связанныес развитием персонала;
- функции, связанные ссовершенствованием бизнес-процессов.
Данные функции не обязательно являются взаимоисключающими, и в небольших организациях
один-два сотрудника могут брать на себя ответственность за выполнение всех указанных функций,
однако в крупных организациях каждая группа функций должна выполняться несколькими сотрудника
ми. основной задачей которых является оказание влияния на разработку и реализацию МЗ-процессов
и средств.
Эти функции могутвыполнятьсясотрудникамина условиях полной занятости внебольшихспециа
лизированных коллективах или в различных подразделениях организации, составляя тем самым вир
туальный коллектив по разработке согласованной архитектуры знаний.
Коллективы могут формироваться с постоянным кругом обязанностей или как коллективы,
создаваемые только на время работы над определенным проектом по разработке программы М3, и
лишь следующиедва условия являются общими:
- малочисленность. Даже в крупных международных компаниях размер МЗ-коллектива относи
тельно мал по сравнению с размерами самой компании;
- многофункциональностьи многопрофильность.
Пример — В процессе разработ
к
и
к
омпанией Xerox программы «Эври
к
а», позволяющей сервис-ин
женерам всего мира делиться своими ре
к
омендациями, советам и и идеями по устранению проблем (
к
о то р
ы е не описаны в справочни
к
ах), многопроф ильный объединенный прое
к
тны й
к
олле
к
тив, со сто я щий из
технологов, социологов, промышленных психологов, менеджеров программ и специалистов по
обслуживанию, изучал м етоды обмена информацией э ти х сервис-инженеров. После э то го программа
«Эври
к
а» была доработана для согласования м етодов ра б оты и систем ы поощрения, основанной на явном
признании со стороны
к
оллег в
к
лада сервис-инженеров.
33