ГОСТ Р 57134—2016
- стимулированииформирования ииспользованиязнаний, которыеорганизацияприобретаети на
которыхосновывается опыт;
- защите интеллектуального капитала, не сдерживающей творчество;
- предоставлении гарантий того, что организация выполняет свои нормативно-правовые, эти
ческие и социальные обязательства.
По этим причинам, менеджмент знаний в его различных формах и под многими названиями ока
зывает влияние на развитие организации. Создание жизнеспособной организации, чья деятельность
основывается на поддающихся учету знаниях, требует тщательного анализа возможностей организа
ции в области знаний и ответа на следующие вопросы:
- что организации необходимо знать, чтобы преуспеть в реализации намеченных целей;
- какая информация необходимадля поддержки знаний:
- как сотрудники организации должны взаимодействовать друг с другом для использования
информации и знаний?
4.7 Навыки сотрудников в сетевых, наукоемких организациях
Поведенческие проблемы в настоящее время являются центром внимания М3, посколькуоргани
зации стремятся создать благоприятные условиядля обмена знаниями.
Обмен знаниями может быть только добровольным. Если сотрудниковсклонять к обмену знания
ми. в то время какони не хотят этого делать, сотрудники будут выдавать только минимально необходи
мые знания (или знания низкого качества).
Объемзнаний, которыйможетбытьзакреплен в абстрактныхобъектах (например, вучебникахили
письменных документах, базах ноу-хау или передовом опыте), ограничен по времени и по способности
выражать сложные побуждения наобщепонятном для аудитории языке.
Знание является контекстным, то естьего можно получитьтолько тогда, когда это необходимоили
же в ответ на соответствующий стимул или совокупность определенных условий, которые могут быть
связаны с общей историей, окружающей средой илиобстановкой.
Критические факторы успеха (CSF-факторы) для современных организаций включают в себя наи
более важныесетевые возможности, атакже возможность создания, применения иуправления знания
ми. В разделе 5 более подробно рассмотрены результаты анализа ролей и навыков, поддерживающих
CSF-факторы.
5 Функции, навыки и компетенции информационных работников
5.1 Общие сведения
Структура функций, их отношение к обмену знаниями и использование в организации и за ее
пределами иллюстрируются рисунком 5.
Внешние заим~ересованные стороны, клиент
нормамиио»’Ч>оиоио(0ргиулирооания и
Обмен знаниями
с
внешним миром
Руководители.
отв е с ионные за знания
Организаторы знаний
z v
Внутренний обмен
знаниями
Поддержка
обмена знаниям/
Рисунок 5 — Функции сотрудников в наукоемких организациях и их взаимосвязь с обменом знаниями
10