ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5—2016
Выходы процесса
В результате успешного осуществления процесса поставки:
a) определяют приобретающую сторону для продукта или услуги;
b
) дают ответ на заявку приобретающей стороны;
c) заключают соглашение между приобретающей стороной и поставщиком на раз
работку. сопровождение, применение, упаковку, распределение и инсталляцию про
дукта и (или) услуги;
d) разрабатывают продукт и (или) услугу, удовлетворяющие согласованным требо
ваниям;
e) продукт и (или) услуга поставляются приобретающей стороне в соответствии с со
гласованными условиями поставок и
() продукт инсталлируют в соответствии с согласованными требованиями
Качественные практики
AGR.2.BP1 Определение получателя и потребности
Определить потвнциального(ых) заказчика(ов) и рынок для продукта и сервиса [вы
ход а]
AGR.2.BP2 Ответ на потребности заказчика
Определить тендер или другой ответ на запрос предложения [выход 6)
П р и м е ч а н и е 1 — Ответ должен охватывать также нормативные и правовые
требования.
AGR.2.BP3 Согласование условий контракта его сторонами
Согласовать контракт с поставщиком и получателем для покрытия требований по
разработке, поддержке, эксплуатации и поставке [выход с]
П р и м е ч а н и е 2 — Изменения в контракт должны быть внесены после их согла
сования между поставщиком и покупателем.
AGR.2.BP4 Выполнение контракта
Разработать и поставить продукт и/ипи сервис в соответствии с договорными требо
ваниями и критериями [выход d. е]
AGR.2.BP5 Мониторинг контракта
Мониторить прогресс и качество каждого поставляемого результата [выход d, е]
П р и м е ч а н и е 3 — См. процесс приобретения для контроля субподрядчиков.
AGR.2.BP6 Оказание поддержки
Поставлять продуктовую и/ипи сервисную поддержку в соответствии с договорными
требованиями [выход е]
AGR.2.BP7 Окончание работы над условиями контракта
Подписать контракт и передать полномочия по исполнению согласно его условиям
[выход е. /]
Рабочие продукты
Входы
Выходы
01-00 Элемент конфигурации [выход d. в. f]
01-00 Элемент конфигурации [выход d]
02-00 Контракт [выход с]
02-01 Обязательство / соглашение [выход а]
05-02 Бизнес-цели [выход с]
10-03 Процедура поддержки заказчика [выход в. /]
10-03 Процедура поддержки заказчика [выход d]
12-01 Запрос предложения [выход Ь]
13-04 Запись об общении [выход d. f\
12-04 Ответ поставщика на предложение [выход Ь]
13-04 Запись об общении [выход Ь. с]
13-05 Запись о ревизии контракта [выход d. е. f\
13-06 Акт сдачи [выход е]
13-08 Запись об инсталляции [выход /]
15-04 Отчет об анализе рынка [выход а]
17-03 Требования заинтересованных сторон [выход
а. Ь. d. в.
17-03 Требования заинтересованных сторон [выход с. 1\
19