ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5—2016
4.3.1 Индикаторы возможности процесса
Три типа индикаторов возможности процесса, связанные с уровнями 1—5. показаны на рисунке 4.
Они предназначены для применения ко всем процессам.
Рисунок 4 — Индикаторы возможности процесса
Все индикаторы возможности процесса относятся к атрибутам процесса, определенным в размер
ности возможности модели оценки процесса. Они представляют собой тип свидетельства в подтверж
дение решения о степени достижения атрибутов. Свидетельства их эффективного осуществления или
существования подкрепляет решение о степени достижения атрибута. Общие практики являются ос
новными индикаторами возможности процесса.
Индикаторы общих практик представляют собой виды деятельности общего типа и предостав
ляют рекомендации по реализации характеристик атрибута. Они поддерживают достижение атрибута
процесса, и многие из них затрагивают управленческие практики, т. е. практики, которые установлены
для поддержки осуществления процесса, как это охарактеризовано на уровне 1.
В ходе оценки возможности процесса основной акцент делают на осуществлении общих практик.
В целом, для полного достижения атрибута процесса предполагают осуществление всех общих практик.
Индикаторы общих ресурсов представляют собой связанные ресурсы, которые могут быть ис
пользованы при осуществлении процесса в целях достижения атрибута. Такие ресурсы могут включать в
себя людские ресурсы, инструменты, методы и инфраструктуру. Доступность ресурса указывает на
потенциал для достижения назначения определенного атрибута.
П р и м е ч а н и е — Оценщик должен интерпретировать общие ресурсы согласно оцениваемому процессу:
например, для ресурсов РА2.1 (с определенными целями, обязанностями и полномочиями) оценщик будет искать
роли (с определенными целями, обязанностями и полномочиями) в основных и поддерживающих процессах, а для
организационных процессов — руководящую структуру (например, санкционированные комитеты, должности) с
определенными целями, обязанностями и полномочиями.
Индикаторы общих рабочих продуктов представляют собой наборы характеристик, которые бу
дут наглядными в рабочих продуктах общих типов в результате достижения атрибута. Общие рабочие
продукты составляют основу для классификации рабочих продуктов, определяемых как индикаторы
осуществления процесса; они представляют собой основные виды рабочих продуктов, которые могут
быть входами или выходами всех видов процесса.
Эти три типа индикаторов способствуют установлению объективного свидетельства о степени
достижения определенного атрибута процесса.
11