ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5—2016
общей возможности управления и повышения эффективности процесса в достижении назначения и
способствует бизнес-целям организации.
Уровень возможности являют набором атрибута(ов) процесса, которые работают вместе, чтобы
обеспечить мажорное повышение возможности осуществления процесса. Уровни представляют со
бой рациональный путь развития через повышение возможности любого процесса и определены в
ИСО/МЭК 15504-2.
Существует шесть уровней возможности, включающих девять атрибутов процесса.
Уровень 0: неполный процесс
Этот процесс не реализован или не смог достичь своего назначения.
На данном уровне имеют мало свидетельств каких-либо систематических достижений назначения
процесса или эти свидетельства отсутствуют.
Уровень 1: осуществленный процесс
Осуществленный процесс достиг своего назначения.
Уровень 2: управляемый процесс
Описанный выше осуществленный процесс на данном уровне выполняют управляемым образом
(планируют, регулируют и проводится его мониторинг), а его рабочие продукты соответствующим об
разом установлены, контролируются и поддерживаются.
Уровень 3: установленный процесс
Описанный выше управляемый процесс на данном уровне осуществляют с использованием опре
деленного процесса, который способен достичь выходов этого процесса.
Уровень 4: предсказуемый процесс
Описанный выше установленный процесс на данном уровне осуществляют в определенных пре
делах для достижения выходов этого процесса.
Уровень 5: оптимизирующий процесс
Описанный выше предсказуемый процесс на данном уровне непрерывно улучшаютдля достиже
ния соответствующих текущих и планируемых бизнес-целей.
В рамках модели оценки процесса, измерение возможности базируют на девяти атрибутах про
цесса (process attributes. РА), определенных в ИСО/МЭК 15504-2. Атрибуты процесса использованы
для определения того, достиг ли процесс заданной возможности. Каждый атрибут измеряет конкретный
аспект возможности процесса.
На каждом уровне нет никакой упорядоченности между атрибутами процесса; каждый атрибут
распространяют на определенный аспект уровня возможности. Список атрибутов процесса приведен в
таблице 8.
Т а б л и ц а в — Уровни возможности и атрибуты процесса
Идемтифшатсо атрибута процесса
Уровни возможности и атрибуты процесса
РА 1.1
РА 2.1
РА 2.2
РА 3.1
РА 3.2
РА4.1
РА4.2
Уровень 0: Неполный процесс
Уровень 1: Осуществленный процесс
Осуществление процесса
Уровень 2: Управляемый процесс
Управление осуществлением
Управление рабочим продуктом
Определение процесса
Развертывание процесса
Уровень 4: Предсказуемый процесс
Измерение процесса
Контроль процесса
РА 5.1
РА 5.2
Уровня 5: Оптимизирующий процесс
Инновация процесса
Оптимизация процесса
9