ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5—2016
В связи с тем, что уровень 1 возможности процесса характеризуют только измерением опре
деленной степени, до которой процесс достигают, атрибут осуществления процесса (РА.1.1) имеет
единственный индикатор общей практики (GP.1.1.1). В целях поддержки оценки РА.1.1 и улучшения
анализа достижения осуществления процесса, в модели оценки процесса определяются дополнитель
ные индикаторы осуществления процесса.
4.3.2 Индикаторы осуществления процесса
Существует два типа индикаторов осуществления процесса: индикаторы качественной практики и
индикаторы рабочего продукта. Индикаторы осуществления процесса касаются отдельных процессов,
определенных в размерности процесса модели оценки процесса, и выбираются для того, чтобы четко
определить достижение определенного назначения процесса.
Свидетельство осуществления качественных практик и наличие рабочих продуктов с их ожидае
мыми характеристиками рабочих продуктов, представляют объективное свидетельство о достижении
назначения процесса.
Качественной практикой являют деятельность, которая обеспечивает назначение того или иного
процесса. Согласованное выполнение качественных практик, связанных с определенным процессом,
поможет в достижении его назначения. Последовательный набор качественных практик связывают с
каждым процессом в размерности процесса. Качественные практики описаны на абстрактном уровне,
определяя, «что» должно быть сделано без указания «как». Реализация качественных практик процес са
должна достигать базовых выходов, отражающих назначение процесса. Качественные практики яв
ляются лишь первым шагом в создании возможности процесса, но качественная практика представляет
собой уникальные, функциональные виды деятельности процесса, даже если такое осуществление не
носит систематического характера. При осуществлении процесса производятся рабочие продукты,
которые могут быть идентифицированы и использованы в достижении назначения процесса. В данной
модели оценки каждый рабочий продукт имеет определенный набор примерных характеристик рабо
чего продукта, которые могут быть использованы при ревизии рабочего продукта для оценки эффек
тивности осуществления процесса. Характеристики рабочего продукта могут быть использованы для
идентификации соответствующего рабочего продукта, произведенного или используемого оцениваю
щей организацией.
Раздел 5 содержит полное описание процессов, включая качественные практики и связанные ра
бочие продукты.
Раздел В.1 содержит перечень общих рабочих продуктов вместе с характеристиками рабочих про
дуктов.
Раздел В.2 содержит полный перечень конкретных рабочих продуктов с общими рабочими про
дуктами для полноты. Так же как и в концепции модульности в объектной ориентированности, общие
характеристики группы рабочих продуктов были извлечены в общий рабочий продукт. Оценщик при осу
ществлении оценки будет обращаться как к конкретному рабочему продукту, так и к общему рабочему
продукту в контексте конкретного рабочего продукта (например, характеристики 02-01 «Обязательство/
соглашение ♦ характеристики 02-00 Контракт»),
4.4 Измерение возможности процесса
Индикаторы осуществления процесса и возможности процесса в данной модели представляют
свидетельства того, что оценщик может получить или наблюдать при осуществлении оценки. Свиде
тельство. полученное в ходе оценки путем наблюдения за реализованным процессом, может быть ото
бражено в виде набора индикаторов для возможности корреляции между реализованным процессом и
процессами, определенными в данной модели оценки. Такие индикаторы предоставляют руководство
для оценщиков в аккумулировании необходимого объективного свидетельства в обоснование решения о
возможности. Они являются обязательным набором контрольных списков (чек-листов), которые не
обходимо соблюдать.
Индикатор определен как объективная характеристика практики или рабочего продукта, которая
поддерживает решение об осуществлении или возможности реализованного процесса. Индикаторы
оценки и их отношение к осуществлению процесса и возможности процесса показаны на рисунке 5.
Индикаторы оценки используются для подтверждения того, что определенные практики были осу
ществлены, как показано в наблюдаемом свидетельстве, собранном в ходе оценки. Все такие свиде
тельства вытекают либо из проверки рабочих продуктов оцениваемых процессов, либо из заявлений
исполнителей и менеджеров процессов.
12