ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5—2016
IDИмя
Характеристики
13-04Запись об общении
Все формы межличностного общения, в том числе:
- письма:
- факсы;
- e-mail;
- голосовые записи;
- сотрудничество и сообщения социальных сетей
контракта
13-05Запись о ревизии Предмет контракта и требований.
Возможные непредвиденные обязательства или риски.
Согласование контракта со стратегическим бизнес-планом организации.
Защита служебной информации.
Требования, которые отличают от тех. что были в оригинальной документации.
Возможность осуществить контрактные требования.
Ответственность за субподрядную работу.
Терминология,
Возможность заказчика осуществить контрактные обязательства
13-06Акт сдачи
Запись о позициях, которые были отправлены/поставлены в электронном виде
заказчику.
Определяет:
- адресат;
- адрес поставки;
- дату осуществления поставки.
Запись о получении поставленного продукта
13-07Запись о проблеме
Определяет имя подающего и его контактные данные.
Определяет лиц(о)/группу, ответственных за исправление.
Включает в себя описание проблемы.
Определяет классификацию проблемы (критичность, срочность, актуальность
и т. д.).
Определяет серьезность проблемы (критическая, основная, второстепенная).
Устанавливает статус объявленной проблемы.
Определяет релиз(ы). где проблема будет исправлена.
Указывает дату открытия записи.
Указывает ожидаемую дату закрытия.
Определяет критерии закрытия.
Определяет действия по повторной проверке.
Описывает дефект (невыполнение требования, связанного с предполагаемым
или заданным использованием).
Приводит сведения о конфигурации системы (такие как: версия релиза, систем
ное программное обеспечение, конфигурации оборудования и т. д.).
Определяет связанные отчеты о дефектах, запросы заказчика, повторяющиеся
проблемы, связанные исправления.
Определяет компоненты затронутого продукта.
Определяет связанную дополнительную информацию (дампы, файлы и др.).
Определяет применимый релиз программного продукта и информацию о вер
сии
13-08 Запись об инстал
ляции
Запись о том. что было установлено.
Релиз и информация о конфигурации системы.
Особые, конкретные по месту данные.
Определяет выполненное приемочное тестирование.
Собранная информация о выполнении установки:
- количество ошибок, обнаруженных после установки или преобразования:
- время установки:
Способность поднять систему после установочной конверсии.
Запись об утверждении заказчиком
127