ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5—2016
D.1.3 SUP.9 Менеджмент запросами на изменение программного обеспечения
Идентификатор процесса
SUP.9
Имя процесса
Менеджмент запросами на изменение программного обеспечения
Назначение процесса
Цель процесса менеджмента запросами на изменение программного обеспечения —
гарантировать, что запросы на изменение управляют, отслеживают и контролируют
Выходы процесса
В результате успешного внедрения процесса менеджмента запросами на изменение
программного обеспечения:
a) разрабатывают стратегия менеджмента изменениями;
b
) регистрируют и определяют запросы на изменения;
c) идентифицируют зависимости и связи с другими запросами на изменение;
d) определяют критерии для подтверждения осуществления запросов на изменение;
e) приоритезируют запросы на изменение и оценивают потребности в ресурсах:
f) изменения утверждают на основе приоритета и наличия ресурсов;
д) утвержденные изменения реализуют и отслеживают до закрытия; и
h) становится известно состояние всех запросов на изменение.
Качественные практики
SUP.9.BP1 Разработка стрателли менеджмента изменениями
Стратегия менеджмента изменениями устанавливают и внедряют для обеспечения
того, что изменения могут быть описаны, записаны, проанализированы и по ним мо гут
быть приняты необходимые меры [выход а]
SUP.9.BP2 Фиксирование запроса на изменение
Каждый запрос на изменение однозначно определяют и записывают [выход 6]
SUP.9.BP3 Фиксирование статуса запросов на изменение.
Запросам на изменение и изменениям выделяют индикация состояния для облегчения
их отслеживания [выход с]
П р и м е ч а н и е 1 — Обеспечить прослеживаемость до причины изменения. За
просы на изменение, представленные как разрешение определенной проблемы или
ошибки, должны хранить ссылку на отчет-источник о проблеме или ошибке [выход с]
SUP.9.BP4 Устанавка зависимости и связи с другими запросами на изменение
Выявляют взаимосвязи запроса на изменение с другими запросами на изменение
для установления зависимостей (например, с другими изменениями того же
про граммного элемента или набором изменений, связанных с запланированным
рели зом) [выход с]
SUP.9.BP5 Оценка влияния изменений
Оценить воздействие, ресурсы, риски и потенциальные выгоды запроса на измене
ние и установить критерии подтверждения реализации [выход d, е]
П р и м е ч а н и е 2 — Доска запросов на изменение (Change Request Board. CRB) —
распространенный механизм, используемый для оценки запросов на изменение. При
проведении оценки воздействия и ресурсов, влияния изменений на инфраструктуру и
пользователей должно рассматриваться в совокупности с ресурсами, необходимы ми
для осуществления изменений, включая возможные расходы, количество и на личие
людей и затрачиваемое время на реализацию.
SUR9.BP6 Выявление мероприятий по верификации и валидации, которые должны
быть выполнены для внедренных изменений
Перед тем как внедрять изменения, идентифицируют обьем верификации и виды
деятельности по валидации, которые необходимо провести [выход д]
SUP.9.BP7 Утверждение изменений
Все изменения утверждают до их внедрения [выход /]
SUP.9.BP8 Осуществление изменений
Осуществить утвержденные изменения [выход е. д)
П р и м е ч а н и е 3 — Запланированные изменения могут быть внесены в целевые
релизы. Коробочный релиз может включать коррекционные и адаптивные изменения.
SUP.9.BP9 Проведение ревизии реализованных изменений. Проводить ревизию всех
изменений после осуществления и перед закрытием, чтобы убедиться, что они име ли
желаемый эффект и достигли своих целей [выход g. h]
152