ГОСТ IS0 13485—2011
Продолжение таблицы В.1
ISO 9001:2000
ISO 1 3485:2003
8.5Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
Организация должна постоянно повышать резуль
тативность системы менеджмента качества посред
ством использования политики и целей в области ка
чества. результатов аудитов, анализа данных, коррек
тирующих и предупреждающих действий, а также ана
лиза со стороны руководства
8.5Улучшение
8.5.1 Общие положения
Организация должна идентифицировать и вы
полнять любые изменения, необходимые для обес
печения и поддержания постоянного соответствия
установленным требованиям и результативности
системы менеджмента качества, используя поли
тику в области качества, устанавливая цели в этой
области, а также используя результаты аудитов.
анализа данных, корректирующих и предупреждаю
щих действий и анализа со стороны руководства.
Организация должна установить документиро
ванные процедуры выпуска и применения поясни
тельных уведомлений, следует обеспечить возмож
ность проведения таких процедур е любое время.
Записи об изучении жалоб потребителей долж
ны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4). Если
в ходе такого изучения будет установлено, что по
явлению жалоб потребителей способствует вне
шняя деятельность организации, между заинтере
сованными организациями следует провести обмен
соответствующей информацией (4.1).
Если по любой жалобе потребителя не предпри
няты корректирующие и/или предупреждающие дей
ствия, причину следует объяснить (5.5.1) и зарегис
трировать (4.2.4).
Если этого требуют национальные или регио
нальные норштивныв документы, организация дол
жна разработать документированные процедуры
уведомления регулирующих органов о тех инциден
тах. которые соответствуют критериям к от
четности.
Причина различий; подпункт 8.5.1 ISO 13485:2003
отражает требования действующих в мире норматив
ных документов и облегчает всемирную гармонизацию
новых требований, установленных к медицинским из
делиям. Постоянное совершенствование системы
менеджмента качества не является целью действую
щих нормативных документов
8.5.2 Корректирующие действия
Организация должна предпринимать корректиру
ющие действия с целью устранения причин несоот
ветствий для предупреждения повторного их возник
новения. Корректирующие действия должны быть
адекватными последствиям выявленных несоответ
ствий.
Должна быть разработана документированная
процедура для определения требований к:
а) анализу несоответствий {включая жалобы потре
бителей);
б) установлению причин несоответствий;
в) оцениванию необходимости действий, чтобы из
бежать повторения несоответствий;
г) определению и осуществлению необходимых
действий;
8.5.2 Корректирующие действия
Организация должна предпринимать корректиру
ющие действия с целью устранения причин несоот
ветствий для предупреждения повторного их возник
новения. Корректирующие действия должны быть
адекватными последствиям выявленных несоответ
ствий.
Должна быть разработана документированная
процедура для определения требований к:
а) анализу несоответствий (включая жалобы потре
бителей);
б) установлению причин несоответствий;
в) оцениванию необходимости действий, чтобы из
бежать повторения несоответствий;
г) определению и выполнению необходимых дей
ствий. включая, если целесообразно, обновленке до
кументации (4.2);
48