ГОСТ Р 56781—2015
7.2.2.4 Обобщение результатов измерений (RFP)
Обобщение результатов измерений по каждому провайдеру может предоставить возможность
сравнения всех провайдеров услуг аутсорсинга и, тем самым, является подготовкой для следующей
фазы анализа.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 39.
Таблица 39—Документыдляфазы«Обобщениерезультатовизмерений(RFP)»
Ю-докуыент
Обозначение документа
Фаза бенчмаркинта
Описание документа
RFI1.17
Обобщениеанализа
эффективностикаждого
провайдера
Дохумент содержит анализ
эффективности для каждого
провайдерауслугаутсорсинга
RFI1.18
Обобщение результатов
измерений
Сборданных/
обобщение
результатов
измерений
Сборданных/
обобщение
результатов
измерений
Документсодержитсопоставление
анализовэффективностиизатратна
различныхуровняхобобщения
7.2.3 Анализ (RFP)
7.2.3.1 Сравнение и оценка различий (RFP)
В этой фазе осуществляют сравнение анализов эффективности отдельных провайдеров услуг
аутсорсинга. Должны быть четко выражены:
- различия мехщу провайдерами услуг аутсорсинга по общему уровню эффективности,
- различия между провайдерами услуг аутсорсинга по уровню эффективности отдельных услуг,
- различия в затратах:
- идентификация отправных точек для ведения дальнейших переговоров.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 40.
Таблица 40—Документыдляфазы«Сравнениеиоценкаразличий(RFP)»
ID-документ
Обозначение документа
Фаза бенчмаркинта
Описание документа
RFI1.19
Проанализированные
результатыизмерений
Анализ/сравнениеи
оценкаразличий
Дохумент содержит результаты
анализа обобщенных результатов
измерений
Пример
—
Для анализа сравниваемых предложений,
к
асающихся их затрат и
эффе
к
тивности,можетбы тьиспользованпростойориентировочныйметод,
представленный в таблице 38, для то го чтобы составить рейтинг провайдеров по
к
оличественным значениям.
Для этого может быть использован показатель, представленный в таблице 41.
Таблица 41— Практическийпример«Методориентировочныхпоказателейдляопределения»
А
90
1800000евро
в
95
2400000евро
с
86
1500000евро
97
2300000евро
50
40
57
42
Провайдер
Набранныебаллы
Цена
Показатель
(количество
баллов’цена1000ООО)
Рейтинг
2
4
1
3
7.2.3.2 Анализ причинно-следственных связей (RFP)
Для подготовки переговоров производят анализ ценовых различий между различными
провайдерами услуг аутсорсинга. Это осуществляют с целью идентификации причинно-следственных
связей между различиями в услугах и ценах. Полученные при этом результаты используют для
выбора предпочтительных провайдеров услуг аутсорсинга, а также для подготовки к переговорам.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 42.
36