ГОСТ Р 56781—2015
Пример
—
Предприятие U изначально в
к
лючает в бенчмар
к
инг техничес
к
ие задачи для
разработ
к
и программного обеспечения, та
к
ие
к
а
к
специфи
к
ация, разработ
к
а точной
к
онцепции и программирование. Задачи более высо
к
ого уровня, та
к
ие
к
а
к
общее
ру
к
оводствопрое
к
том,нерассматриваются.Длярассматриваемыхпроцессов
разработ
к
и программного обеспечения очень важно установитьуровень сравнения
процесса, субпроцесса или уровня действий, например, программистов.
5.2.3.2 Измерение (BSS)
На основании установленного каталога признаков на первом этапе собирают показатели
объекта бенчмаркинга. Для сбора данных используют установленные методы сбора данных, а также
идентифицированные источники информации. Решающую роль в этом случае играют подключение
собственника процесса для эффективного измерения и интерпретация имеющихся данных.
При измерении данных необходимо обращать внимание на единообразие и возможность
сравнения данных. Измеренные показатели и признаки образуют основу для анализа и
интерпретации.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 10.
Т а б л и ц а 10 —Документы для фазы «Измерение (BSS)»
Ю-докумеит
BSS 1.8
Обозначение документа
Документ по сбору данных
Фаза бенчмаркинга
Сбор данных/
измерение
Описание документа
Документсодержитсобранные
показатели ипризнакидля
соответствующихпартнеров по
бенчмаркингу
Пример
—
Все по
к
азатели и базовые значения, необходимые для их расчета,
однозначно определяются ру
к
оводителем прое
к
та. Э
к
спорт базовых значений можно
осущ ествить с помощью инструментов,
к
оторые используются в процессе разработ
к
и
программного обеспечения. Другие по
к
азатели определяют с помощью
к
онтроллинга.
Трудоем
к
ость измеряют в «Story Points» на один челове
к
о-день.
5.2.3.3 Обобщение результатов измерений (BSS)
При обобщении результатов измерений по различным партнерам по бенчмаркингу еще раз
проверяют сопоставимость собранных признаков и показателей. Особое значение для сравнения
имеет возможность проведения принеобходимости нормализации сравниваемых данных.
Нормализация включает в себя обработку данных по различным партнерам по бенчмаркингу для
целей бенчмаркинга. Она может быть ограничена и тривиальным пересчетом валют, а может
включать в себя обширные и сложные расчеты, например, с учетом факторов производительности
при затратах на персонал.
Результатом обобщения являются данные, представленные в соответствующей форме,
которые можно использовать для сравнения и идентификации различий.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 11.
Т а б л и ц а 11 — Документы для фазы «Обобщение результатов измерений (BSS)»
Ю-докуыемтОбозначение документаФаза бенчмаркингаОписание документа
BSS 1.9 Обобщенныйдокумент
по сбору данных
Сбор данных/
обобщение
результатов
измерений
Документ содержит обобщенные
собранные данные для объекта
бенчмаркинга.
Пример
—
Возможность сравнения собранных «Story points» обеспечивается с
помощью внутренней нормализации. О
к
ончательный расчет по
к
азателей проводят
от
к
ры то для все участвующих сторон в форме табличной
к
аль
к
уляции.
5.2.3.4 Сравнение и оценка различий (BSS)
На этом этапе будут проводить сравнение признаков и показателей для объекта бенчмаркинга,
собранных у партнеров по бенчмаркингу. Но в этом случае пока не делают никаких заключений по
возможным причинам, а скорее проводят оценку существующих различий.
Но оценка различий может предоставить первую отправную точку для того, чтобы определить
целесообразность передачи рассматриваемых внутренних процессов. Если рассматриваемый
процесс, по сравнению с партнером, имеет более высокие внутренние затраты и более низкое
качество оказываемых услуг, то это может послужить индикатором для многообещающей передачи.
16