ГОСТ Р 56781—2015
6 Бенчмаркинг при запросе информации (RFI)
6.1 Цель бенчмаркинга при RFI
С помощью RFI происходит опрос потенциальных провайдеров услуг аутсорсинга на предмет
того, могут ли они принципиально выполнить услуги в рамках определенных рамочных условий.
Поэтому в этой фазе вначале идентифицируют провайдеров услуг аутсорсинга, которые могут
оказать требуемые услуги при указанных рамочных условиях и. тем самым, могут быть учтены
в следующей стадии RFP.
Для идентификации потенциальных провайдеров услуг аутсорсинга можно выделитьтри
способа:
- анализ рынка, проводимый собственными силами (например, информационный поиск в он
лайн):
- запрос к выражению заинтересованности с указанием минимальных требований:
- объявление конкурса с критериями.
Кроме того, возможно расширение RFI. при котором цель, наряду с надлежащей
идентификацией потенциальных подрядчиков, будет состоять в сравнении различных вариантов
оказания услуг или соответственно связанных с этим подходов. Мотивация для такого сравнения
периодически возникает, когда заказчик аутсорсинга самостоятельно не может окончательно решить, на
какой основе и в каком виде и объеме ему должны быть оказаны требуемые услуги. Без такого
решения заказчик аутсорсинга не сможет дать однозначного описания услуг, какие должны быть
оказаны, и. тем самым, инициировать процесс RFP, направленный на достижение цели. Для решения
этой проблемы заказчик аутсорсинга расширяет RFI и проводит сравнение вариантов оказания услуг
или соответственно связанных с этим подходов у различных провайдеров, для того чтобы
идентифицировать наилучшее решение.
Поэтому при проведении бенчмаркинга в рамках PRI дополнительно по результатам
бенчмаркинга можно:
- улучшить варианты оказания услуг и концептуальные подходы:
- определить целесообразные инновации рынка;
- изменить и расширить критерии, признаки и показатели для бенчмаркинга на последующей
стадии RFP.
Пример
—
В последующем примере та
к
ого расширения PFI для дополнительного
определенияоптимальноговариантао
к
азания услугпо
к
азывается,
к
а
к
за
к
азчи
к
аутсорсинга с помощью бенчмар
к
инга идентифицирует правильное направление для услуг,
о
к
азываемых с П-рабочего места, а затем объявляет
к
он
к
урс. За
к
азчи
к
аутсорсинга ис
к
ал
провайдерауслугаутсорсинга,
к
оторыйможетподготовить,настроитьи
э
к
сплуатировать рабочее место с гиб
к
ой инфрастру
к
турой, представляющее собой
рабочее место с дес
к
топом или мобильное рабочее место или маломощного
к
лиента,
в
к
лючая монитор, установочную станцию и принадлежности на основе стандартного
приложения. Требования состояли в том, чтобы инфрастру
к
тура на основе виртуальных
рабочих мест,
к
лиентов и приложений давала возможность гиб
к
ого развертыванияи
использования приложений. Кроме того,должно бы тьпроведено значительное
со
к
ращение времени дляразвертывания и восстановления,увеличить
производительность и снизить затраты.
Потенциальные провайдеры услуг аутсорсинга, участвующие в RFI, на вопросы в
рам
к
ах RFI отвечаю т в общеми
к
онцептуально, а та
к
же поясняют возможные
производственные модели и необходимые для этого преобразования. Кроме того,
потенциальные провайдеры услуг аутсорсинга в рам
к
ах RFI заявляют о своей готовности и
подтвержденных возможностей для планирования и осуществления необходимых
прое
к
тов.
Один потенциальный провайдер услуг аутсорсинга предложил, например, чистую
визуализациюинтерфейсапользователя,при
к
оторойдес
к
топиприложения
выполняются на одной виртуальной машине, принадлежащей пользователю. Другой
потенциальный провайдер услуг аутсорсинга в своем предложении предпочитает
сово
к
упность:
• управляющего дес
к
топа, для то го чтобы о т сервера предоставлять на рабочие
места изображение рабочего места;
• технологии вычислений на базе сервера, для то го чтобы преобразовывать
дес
к
топы с точ
к
и зрения пользователя в терминалы и централизованно развертывать
приложения на соответствую щ их серверах;
• применения пото
к
овой передачи, для то го чтобы предоставлять на рабочие места
19