ГОСТ Р 56781—2015
5.2.2.3 Идентификация объектов бенчмаркинга (BSS)
В этой фазе бенчмаркинга определяют и структурируют объект бенчмаркинга. Определение и
структурирование используют для однозначной идентификации процесса, который должен быть
предметом бенчмаркинга. Для сравниваемого процесса необходимо определить, какие рабочие
этапы или субпроцессы могут быть рассмотрены для бенчмаркинга, а какие процессы должны быть
оставлены вне него. Решающее значение имеет четкое понимание процесса, подвергаемого
бенчмаркингу. Как правило, при выполнении процессов возникают исключения и отклонения от плана.
Онидолжныбытьучтеныприструктурированииобъектовбенчмаркинга,такжекак
взаимозависимость и взаимодействие с другими процессами.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 4.
Т а б л и ц а 4 —Документы для фазы «Идентификация объектов бенчмаркинга (BSS)»
ID-документ
Обозначение документа
Фаза бенчмаркинга
Описание документа
BSS 1.2
Описание объектов
(процессов), подвергаемых
бенчмаркингу
Концепция и
планирование.’
идентификация
объектов бенчмаркинга
Документ в общем описывает
процессы, подвергаемые
бенчмаркингу, и структурирует их
Пример
—
Для то го чтобы чет
к
о выделить объе
к
т бенчмар
к
инга, предприятие U
идентифицирует,
к
а
к
ие действия необходимы для разработ
к
и программного обеспечения
и
к
а
к
ие из них можно передать. Для предприятия U относят, например, та
к
ие действия,
к
а
к
построение программного обеспечения, разработ
к
у точной
к
онцепции, программирование
и проведение менеджмента в
к
оманде разработчи
к
ов. Выходящий за рам
к
и прое
к
та
менеджмент, а та
к
же согласование с внутренними пользователями и тестирование с их
стороны в данном случае не в
к
лючаются.
5.2.2.4 Проверка ресурсов (BSS)
Цель данного этапа состоит в индентификации необходимых ресурсов и определении затрат,
связанных с проведения бенчмаркинга. Это включает в себя оценку кадровых и финансовых затрат,
срока действия проекта. Несмотря на то что в этот момент времени структуры и. следовательно,
потребность в ресурсах для бенчмаркинга еще детально не установлены, следует разработать
предварительный план по ресурсам.
При планировании ресурсов следует учитывать не только кадровые затраты непосредственно
занятых в проекте сотрудников, но и других сторон, участвующих в бенчмаркинге, таких как
собственники или потребители процессов, партнеров по бенчмаркингу. В плане по ресурсам должны
быть учтены также затраты на возможные экспертизы, прочую поддержку и иное обеспечение.
Другая составная часть фазы проверки ресурсов должна включать в себя соображения, в части
необходимости учета и контролявременных, кадровых и финансовыхзатратна проведение
бенчмаркинга.
Документы, соответствующие этой фазе, приведены в таблице 5.
Т а б л и ц а 5 —Дсжументы для фазы «Проверка ресурсов (BSS)»
Ю -документ
Обозначение документа
Фаза бенчмаркинга
Описание документа
BSS 1.3
Перечислениевсех
требуемых внутренних и
внешних ресурсов
Концепцияи
планирование/
проверка ресурсов
Документвключаетвсебя
перечисление оцениваемых
временных, финансовых и кадровых
затрат и специфицирует необходимые
внутренние и внешние услуги
Пример
—
Предприятие U создает бизнес-
к
ейс,
к
оторый в
к
лючает в себя затраты на
создание управляющего
к
омитета, использование внешнего
к
онсультанта, поддерж
к
у со
стороны внутренних разработчи
к
ов программного обеспечения и задействованных
внутренних отделов. Ему противопоставляют возможные усовершенствования и выгоды,
к
оторые реально могут бы ть достигнуты при реализации прое
к
та бенчмар
к
инга. Кроме
этого учиты ваю т, доступны ли необходимые внутренние ресурсы и не может ли быть
нанесен ущерб другим прое
к
там.
52.2.5
Выбор формы бенчмаркинга и отбор партнера для бенчмаркинга (BSS)
Для BBS в основном рассматриваютформу внутреннего бенчмаркинга. Рассматриваемые
процессы сравнивают внутри той же организации, для того чтобы получить оценку затрат на
13