ГОСТ Р 54877—2016
Рисунок 1 — Основа менеджмента знаний: европейская перспектива
1. Фокусирование внимания на производственной деятельности должно быть центром любой
инициативы в области МЗ и представлять собой дополнительную значимость организации и может, как
правило, включать разработку стратегии, инновацию продукта (услуги) и разработку, производство и
доставку услуги, поддержку реализации продукции и потребителей. Эти процессы представляют собой
внутренний организационный контекст, в котором создается и применяется знание о продуктах и услу-
гах, потребителях или технологии.
2. Пять основных видов деятельности в отношении знаний были идентифицированы как наибо-
лее широко применяемые: идентификация, создание, хранение, обмен знаниями и их применение. Они
представляют собой второй компонент основы посредством формирования единого процесса.
Эти виды деятельности, как правило, являются составными элементами более широких произ-
водственных процессов. Их интеграция и результативность в рамках организации должны поддержи-
ваться необходимыми методами и инструментами МЗ.
3. Средства обеспечения представляют собой третий компонент и включают две основные до-
полняющие друг друга категории, называемые персональными и организационными способностями к
знаниям. Эти способности следует рассматривать как средства обеспечения деятельности в отноше-
нии знаний.
Персональные знания включают такие способности, как амбиции, профессиональные навыки, по-
ведение, опыт, инструменты и пунктуальность, которые должны развиваться на персональном и груп-
повом уровне для создания улучшений на основе управления знаниями.
Организационными способностями к знаниям являются способности, которые руководители
должны выявить для обеспечения эффективного управления знаниями в рамках процессов повышения
производительности со стороны внутренних участников (менеджеров и рабочих) и внешних участников
(поставщиков и потребителей). Это определение задачи, видения и стратегии, проектирование про-
цессов и организационных структур, измерение, понимание культуры, применение технологии и ин-
фраструктуры, а также развитие коллективно доступного знания организации, то есть так называемого
актива знаний.
Применение системы менеджмента знаний на практике
V
Комплекс стандартов в области МЗ предлагает организациям, заинтересованным в МЗ, руководи-
телям проектов и группам по внедрению СМЗ использовать их в качестве основы для первоначальных
обсуждений. Если это поможет организациям в достижении консенсуса, определении направления сво-
их действий, а также идентификации аспектов СМЗ, относящихся к данной организации, пониманию
правильной комбинации этих аспектов, определению процессов, подлежащих управлению на органи-
зационном и индивидуальном уровнях — необходимость МЗ очевидна и несомненна.