ГОСТ Р 54877—2016
37
- увеличение выгоды, связанной с минимизацией расходов на обучение при переходе на элек-
тронные виды обучения.
Примеры:
1 А (организация государственного сектора): «Наш каталог специальных знаний является клю-
чевым. Каждый сотрудник заносит в его подразделы свои области специальных знаний, которые об-
новляются раз в месяц. Наша статистика, получаемая по внутрикорпоративной сети, показывает,
кто посещает каталог и что они чаще всего ищут. Мы знаем наиболее активных пользователей и
наиболее часто посещаемые страницы каталога, который получает гораздо больше запросов, чем
любой другой объект».
2 I (организация частного сектора): «Наши процессы, поддерживаемые менеджментом знаний,
дают ощутимые преимущества, предоставляя сотрудникам актуальную информацию, совершен-
ствуя процедуру подбора персонала, повышая значение обучения и обеспечивая доступ к сравнитель-
ной информации по проекту».
Второй уровень приоритетных процессов, поддерживающих МЗ, включает в себя следующие про-
цессы:
- повышение эффективности процедуры набора персонала с помощью веб-методов;
- снижение необходимости в дорогостоящих личных встречах;
- повышение прибыльности проектов путем регистрации сопоставимых проектов;
- снижение затрат на распространение и хранение документации на бумажных носителях;
- снижение затрат на управление человеческими ресурсами по внутрикорпоративной сети и с по-
мощью систем электронного управления персоналом.
Примеры:
1 B (организация государственного сектора): «Мы не хотим уменьшать число личных встреч,
однако необходимо, чтобы сотрудники получили право на общение, гарантируя, что затраты на это
окажутся общественно полезными».
2 F (организация государственного сектора): «Наиболее очевидные способы, с помощью которых
наша отчетность по интеллектуальному капиталу может обеспечивать преимущества для бизнеса,
проявляются в эффективности веб-набора персонала (то есть в возможности легко выявлять тех,
кто обладает требуемыми знаниями) и предоставлении проектов, успех которых обусловлен исполь-
зованием предыдущего опыта».
Респонденты также выдвинули ряд весьма практичных идей.
Примеры:
1 D (организация частного сектора): «Мы рассматриваем фактор «снижения необходимости в
дорогостоящих личных встречах» с точки зрения снижения затрат на какие-либо перемещения со-
трудников. Совещания являются жизненно важными мероприятиями, однако можно измерить непро-
изводительное время, затрачиваемое на посещение учреждений клиентов или учебных заведений. Не-
прерывный контроль этого показателя убедил нас переехать в офис, находящийся поблизости от
железнодорожной станции».
2 H (организация государственного сектора): «Наш процесс бизнес-планирования придает одина-
ковое значение финансовым и нефинансовым показателям. Я на самом деле не согласен с идеей «бы-
стрых побед». Мой совет — начать измерения в области менеджмента знаний или интеллектуального
капитала в небольших масштабах, определить процедуры и методы работы, а затем выработать
желаемый новый способ работы. Что бы вы ни делали, только не начинайте с создания технической
системы. Пять лет назад мы ввели новую техническую систему слишком рано, что отвлекло внима-
ние многих сотрудников от решения действительно актуальной проблемы совершенствования управ-
ления нашим интеллектуальным капиталом. Но после того как вы расставите все процессы по своим
местам, они действительно станут мощным средством менеджмента знаний».
6.3.2.5 Позиционирование МЗ/ИК-процессов для получения максимального эффекта
Респондентам был задан вопрос, действительно ли МЗ/ИК-процессы наиболее эффективно при-
меняются и измеряются на уровне организации, ее подразделений или проекта. 60 % респондентов
заявили о том, что МЗ/ИК-процессы должны применяться на уровне структурных подразделений орга-
низаций.
Примеры:
1 B (организация государственного сектора): «Мы сосредоточили наши процессы менеджмента
знаний на уровне подразделений нашей организации, численностью, как правило, 50 человек, которая
обеспечивает достаточные возможности для личных встреч и передачи неявных знаний».