ГОСТ Р 54877—2016
Местоположение организаций:
- четыре организации находились в Великобритании;
- штаб-квартиры трех организаций находились в континентальной Европе;
- три организации являются многонациональными.
Отрасли, к которым принадлежат организации:
- пять организаций полностью или частично осуществляют деятельность в государственном сек-
торе: три из них являются хранителями и распространителями национальной интеллектуальной соб-
ственности, одна организация является контрольно-распорядительным органом и еще одна организа-
ция является органом, оказывающим государственные услуги;
- пять организаций осуществляют деятельность в негосударственном секторе: две организации —
в сфере оказания финансовых услуг, две — в области консультирования по коммерческим вопросам и
одна организация занимается бизнесом в области энергетики.
6.3 Итоги
6.3.1 Мнения специалистов-практиков о МЗ/ИК-моделях и измерительных системах
6.3.1.1 Общие сведения
Первая часть каждого интервью предназначалась для определения общего отношения респон-
дентов к измерениям в области МЗ, а также к МЗ/ИК-моделям и измерительным системам, используе-
мым в их организациях.
Большинство респондентов было уверено, что эффективность таких проектов можно и необходи-
мо измерять. Один из респондентов отметил, что подобные измерения становятся возможными только
сегодня, а другой предупредил, что «концентрация внимания на измерениях может заставить любого
рассматривать проекты по МЗ или ИК как отдельный вид деятельности».
Этот вопрос был поставлен для того, чтобы выяснить в какой степени специалисты-практики осоз-
нают различия (если таковые имеются) между МЗ и управлением ИК. Респонденты высказали разные
мнения, что, возможно, является результатом отсутствия единого стандарта и общего языка для изме-
рений в МЗ.
6.3.1.2 Выбор между моделями МЗ/ИК-измерений
Четыре организации отдали приоритет МЗ.
Примеры:
1 B (организация государственного сектора): «Наша стратегия знания с самого начала была сле-
дующей — воспользоваться всем тем лучшим, что мы на самом деле знаем».
2 D (организация частного сектора): «Управление знаниями относится к контексту … Это могу-
чий фактор, влияющий на все, что люди делают; управление интеллектуальным капиталом является
разновидностью менеджмента знаний».
3 I (организация частного сектора): «Менеджмент знаний — это процесс, использующий сред-
ства и технологии для преобразования интеллектуального капитала в нечто материальное ... Ключ к
нему — это преобразование неявных знаний в систематизированные знания».
Остальные шесть организаций отдали приоритет ИК. Вот их высказывания.
Примеры:
1 C (организация частного сектора): «Менеджмент знаний сосредоточен главным образом на че-
ловеческом капитале и личности. Управление интеллектуальным капиталом создает перспективы
для всей организации в целом».
2 E (организация государственного сектора): «Управление интеллектуальным капиталом — это
процесс выявления, создания и высвобождения интеллектуального капитала. Менеджмент знаний яв-
ляется основой для достижения этой цели и позволяет людям использовать интеллектуальный ка-
питал в их повседневной работе».
3 F (организация государственного сектора): «Мы акцентируем внимание на управлении нашим
интеллектуальным капиталом; подход к нему более целенаправленный; а менеджмент знаний слишком
нечетко сформулирован».
32
6.3.1.3 Факторы, определяющие успех измерений в менеджменте знаний
Когда респондентов попросили указать наиболее важные факторы успеха измерений в МЗ и ИК,
ответы опрошенных были весьма четкими. Несмотря на значительное разнообразие деятельности ор-
ганизаций можно отметить повторение определенных критических факторов успеха:
- выбор надлежащих показателей и готовность изменить их; проведение измерений — это необхо-
димое условие для выполнения работы на результат;