ГОСТ Р 54877—2016
На основании опроса специалистов-практиков в области МЗ, работающих в различных организациях
Рисунок 9 — Диаграмма, иллюстрирующая внимание к проектам в области менеджмента знаний
со стороны организаций государственного и частного секторов
- организации частного сектора чаще всего стремятся к расширению своих проектов в области
МЗ, что может быть следствием давления на них со стороны конкурентов и заставляет компании со-
трудничать в создании сетей для обмена знаниями и партнерств с целью формирования так называе-
мого широкого бизнес-партнерства.
6.5 Краткие выводы
43
В данном разделе кратко описаны результаты первичных исследований, проведенных в виде ин-
тервью с лидерами в МЗ/ИК-области в целом ряде отраслей, которые позволили узнать, какую из моде-
лей, описанных в разделе 5, эти специалисты-практики считают наиболее полезной. Все они заявили о
том, что большинство из них на самом деле индивидуализировали существующие модели, чтобы они
соответствовали конкретному практическому назначению.
Специалисты-практики:
- стремились анализировать предлагаемые показатели по принципу «если мы можем измерить
что-то, то можем ли мы влиять на результаты?»;
- выявили, что актуальность показателя может изменяться с течением времени и требовать кор-
ректировки или удаления, но только после проведения консультаций со всеми участниками процесса;
- разработали модели, которые при определенных обстоятельствах способны учитывать челове-
ческий капитал, структурный капитал и клиентский капитал.
Кроме того, эти специалисты-практики рекомендуют организациям:
- проводить регулярные опросы вместе со всеми заинтересованными сторонами для своевремен-
ной корректировки проектов в области МЗ;
- согласовать плановые показатели для части периодического процесса стратегического
планирования;
- признавать, поощрять и пропагандировать наилучшие результаты деятельности всеми заинте-
ресованными сторонами (не забывая при этом, что нефинансовые виды поощрений часто оказываются
более эффективными);
- убедиться,чторезультатыизмеренийпредоставляютсякрассмотрениюруководствуорганизации.
Эти специалисты-практики также использовали такие косвенные показатели, как результаты под-
готовки, распространения, кодификации и открытого доступа знаний.