ГОСТ Р 54877—2016
25
Процесс менеджмента знаний
Приоритет,
1—10
Самооценка,
1—10
Распространение идей
Официальные сети и информационные каналы (базы данных, конференции и т. д.)
существуют для создания, развития пригодных для применения идей и обмена ими
между подразделениями организации.
Неофициальные сети и другие средства обмена знаниями, хорошо известные и успеш-
но используемые во всех подразделениях организации, и идеи, появляющиеся в од-
ном подразделении, становятся общими для всех подразделений
Процесс планирования менеджмента знаний
Предусмотренное в бюджете выделение ресурсов на МЗ.
Измеримый прогресс выполнения плана МЗ, с соответствующей документально под-
твержденной выгодой и контролем программы МЗ, обеспечивающим регулярную от-
четность перед заинтересованными сторонами о реализации этого плана
Внедрение системы менеджмента знаний
Работа с местными информационными системами (при необходимости), подготовка
системы МЗ к эксплуатации.
Сотрудники, непосредственно контактирующие с клиентами, должны понимать планы
и цели МЗ.
Развертывание плана для повышения информированности о средствах и показателях
МЗ, установленных для определения применимости системы и принятия мер в случае
ее недостаточного использования
Менеджмент знаний и организационная культура
МЗ тесно связан с управлением персоналом: все сотрудники должны понимать роль
и значение МЗ и работать с системами МЗ и соответствующими материалами на всех
уровнях, при необходимости пройдя курс дополнительного обучения.
Все партнеры и сотрудники организации должны хорошо знать системы МЗ, контент
и процессы.
Система поощрений выделяет «кредит» для формирования знаний (обмена ими), а
подразделения организации признают ценность МЗ и выделяют ресурсы на деятель-
ность в области МЗ.
Следует подготовить пилотные проекты, предназначенные для разрушения стереоти-
пов и демонстрации пригодности МЗ для бизнеса
5.3.1.5 Вариант сбалансированной системы показателей, адаптированный к использованию в
организациях государственного сектора
Рисунок 8 — Система сбалансированных показателей для управления в организациях
государственного сектора
Окончание таблицы 1