ГОСТ Р 54877—2016
признавать вклад ИК в конкретную деятельность, а не ограничиваться в отчетности указанием его
ценности с помощью финансовых или количественных показателей.
4 Организация государственного сектора разработала модель для измерений в области МЗ, ко-
торая содержала систему показателей эффективности, основанную на BSC-подходе. При этом МЗ-
карта балльных оценок результатов деятельности организации отражает цели МЗ по ключевым
направлениям BSC. Организация хотела создать систему, которая могла бы обеспечить реальную за-
щиту более детальных показателей результатов деятельности. Прогнозируемые конечные резуль-
таты для каждой из намеченных целей были сгруппированы в соответствии с показателями эффек-
тивности общественной практики.
4.6 Краткие выводы
Многие считают, что нематериальные активы (НА), такие как исследования и разработки (R&D),
фирменные ноу-хау, интеллектуальная собственность, компетенции, цепочки поставок и бренды, могут в
конечном итоге стать ключевыми факторами получения материальных благ, тогда как физический и
финансовые активы все чаще могут рассматриваться в качестве товаров.
Сегодня нематериальные активы, по-видимому, оказываются в центре внимания, поскольку для
многих становится ясно, что традиционные модели отчетности являются неадекватными.
При попытке достичь консенсуса в вопросе о нематериальных активах возникает ряд серьезных
проблем, так что борьба мнений о материальных (финансовых) активах продолжается.
В типичном организационном контексте оценка интеллектуального капитала (ИК) часто зависит
от ряда ключевых бизнес-факторов, таких как формирование лояльности клиентов или компетенции
сотрудников, которые в течение многих лет не могут влиять на «итоговую строку» годового отчета ор-
ганизации.
Интеллектуальный капитал делится на подвиды: человеческий капитал, структурный капитал и
клиентский капитал.
Многократное использование интеллектуального капитала может стать ключом к устойчивой и
успешной инновационной деятельности в организации или между организациями.
Интеллектуальный капитал можно измерять на многих уровнях, в том числе на индивидуальном
личностном, национальном и даже наднациональном.
5 Выбор средств и подходов к менеджменту знаний
5.1 Общие сведения
В данном разделе рассматриваются многие из уже существующих и развивающихся средств и
подходов, предназначенных для облегчения проведения измерений в области МЗ в целом и в области
ИК в частности. В данном разделе приведена идентификация, сопоставление и противопоставление
всех существующих моделей.
5.2 Выбор адекватной модели менеджмента знаний
Организации, которые на практике используют МЗ и сотрудничают при проведении исследований
(см. раздел 6), можно считать родоначальниками. Они первыми пришли к выводу, что только экспери-
менты подскажут пути дальнейшего развития. Используя их опыт, можно предотвратить массу сложно-
стей и незапланированных расходов. Однако две модели, связанные с проектами измерений в области
МЗ и ИК, уже сегодня подтверждаются практикой проведенных исследований:
- разработка проектов измерений в области МЗ и ИК должна поддерживать общие стратегические
цели организации;
- проекты измерений в области МЗ и ИК должны ориентироваться на уровень структурного под-
разделения организации, и только после того, как модель будет отработана и уточнена, станет возмож-
ным их применение ко всей организации.
5.3 Модели измерения в области менеджмента знаний
22
5.3.1 Организационные модели уровня развития
5.3.1.1 Общие сведения
Существует широкий спектр средств диагностики, приемлемых для организаций, желающих оце-
нить свою готовность к МЗ. Ниже приведены некоторые примеры таких средств:
- опросники для проведения самооценки (тестирования);