ГОСТ Р 54877—2016
идей, связанных с совершенствованием работ, приходящихся на одного сотрудника; процент актив-
ных сотрудников в коллективах по совершенствованию управления; уровень повторного использования
знаний.
4.3 Интеллектуальный капитал
Интеллектуальный капитал (ИК) можно воспринимать как знания, которые могут быть преобразо-
ваны в материальные активы со специфической коммерческой ценностью. Эта разновидность интел-
лектуального актива (ИА), связанная с компетенцией организации и ее трудового коллектива. Однако
в типичном организационном контексте оценивание ИК часто зависит от определенной ключевой ком-
мерческой деятельности, такой, как формирование лояльности клиентов или компетенции сотрудни-
ков, которые в течение многих лет могут не влиять на «итоговую строку» в годовом отчете организации.
Установлено, что проекты, связанные с ИК, могут иметь приоритетность для экономического раз-
вития, и что для измерений можно выбрать:
- интеллектуальный капитал региона;
- интеллектуальный капитал страны;
- интеллектуальный капитал отраслей (сетей);
- знания (интеллектуальный капитал) организации;
- знания коллектива (проекта);
- личные знания.
4.4 Подходы к интеллектуальному капиталу, используемые в организациях
17
4.4.1 Разновидности интеллектуального капитала
Качество рабочего коллектива и его сохранение, например, являются частично измеряемыми (по-
казатели текучести кадров, степень образованности и т. п.). Аналогично, в области исследований/раз-
работок (R&D) и инноваций, можно сосчитать число патентов и ученых степеней, однако выдающиеся
способности коллектива или конкретного сотрудника подсчету не поддаются.
Существуют три разновидности ИК:
1 Человеческий капитал (human capital) состоит из навыков, таланта, знаний и опыта основных
сотрудников организации. Его можно охарактеризовать как коллективную способность извлекать опти-
мальные для клиентов решения из базы знаний отдельных сотрудников. Человеческий капитал — это
люди, которые каждый день приходят на работу в организацию. Типичными показателями для челове-
ческого капитала могут быть следующие:
- процент сотрудников с высшим образованием и учеными степенями;
- текучесть кадров опытных информационных работников;
- удовлетворение потребностей сотрудников;
- затраты на обучение и образование, приходящиеся на одного сотрудника (и как процент от объ-
ема продаж компании);
- процент сотрудников с перспективами служебного роста;
- время, необходимое новому сотруднику для достижения штатного уровня производительности;
- добавленная стоимость, приходящаяся на одного сотрудника.
2 Структурный капитал (structural capital) можно рассматривать как знание, которое было полу-
чено и организационно внедрено во все структуры, процессы и культуру сотрудничества в организации.
Структурный капитал может включать в себя патенты, авторские права, защищенное программное обе-
спечение, торговые марки, коммерческие тайны и т. п. Его можно сохранять в виде задокументиро-
ванных процедур, баз данных, экспертных систем, программного обеспечения с поддержкой принятия
решений и систем МЗ. Структурный капитал считается собственностью организации. Типичная система
показателей для структурного капитала может включать в себя следующие показатели:
- ценность активов знаний организации;
- затраты на исследования/разработки как процент от объема продаж в организации;
- процент патентов, приносящих доход;
- продолжительность цикла разработки продукции;
- время вывода на рынок новых продуктов;
- среднее время достижения точки равновесия при разработке новой продукции;
- процент от продаж запатентованной продукции.