ГОСТ РИСО 18091—2016
Библиография
[1] ISO 9001:2008
Системы
менеджмента
к
ачества. Требования
[2] ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмен
та качества
[3] ISO 10001:2007
М енеджмент
к
ачества. Удовлетворенность потребителей
—
ру
к
оводство для норм
поведения для организаций
[4] ISO 10002:2004 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению
претензиями в организациях
[5] ISO 10003:2007 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулирова
нию спорных вопросов вне организации
[6] ISO 10004.
М енеджмент
к
ачества. Удовлетворенность потребителей. Ру
к
оводство по мониторингу
и измерениям
[7] ISO 10005:2005 Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества
[8] ISO 10006:2003 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектиро
вании
[9] ISO 10015:1999 Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению
[10] ISO 14001:2004 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению
[11] ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
[12] ISO 26000:2010 Руководство
по социальной ответстве нности
[13] IWA 1:2005
Система менеджмента
к
ачества. Ру
к
оводство по повышению производительности в ор
ганизациях здравоохранения
[14] IWA 2:2007
Сислюма менеджмента
к
ачества (ISO 9001:2000 Ру
к
оводство по применению в образовании)
[15] ISO/TC176/SC2/N525R2
Введение в ISO 9000 и па
к
ет
поддержки:
Ру
к
оводство по требованиям обе
спечения до
к
ументацией ISO 9001:2008’’’
[16] ISO/TC176/SC2/N544R3
Введение в ISO 9000 и па
к
ет поддерж
к
и: Ру
к
оводство по понятию процесса и
его использованию в системах менеджмента2^
[17] ISO/TC176/SC 2/N630R3
Ру
к
оводство по
«произведенным
на стороне процессам
[18] ISO/TC176/SC1/N400
Введение в ISO 9000 и па
к
ет поддерж
к
и. Ру
к
оводство по не
к
оторым часто ис
пользуемым словам, найденным в серии ISO
90004’
[19] ISO. 2005
Ка
к
ую роль играет ISO
9001:2000
в системе поставо
к
?5>
[20] United Nations Agenda 21 for Sustainable Development — Rio de Janeiro. 1992
[21] CGS8 184.1 (Canada).
Guidelines lo r implementing ISO 9000 Quality management systems in public sector
organizations
[22]
I
RAM
30300 (Argentina).
Guidelines for interpretation o f the ISO 9001:2000 in municipalities
[23] OAS/RIAD OAS’Ser.K/XXXVII.2 REDMU-ll/doc.&,03 25 08 2003: Design of Parameters. Frames of Reference.
Proposed Methodologies and Common Strategies to Promote Processes of Decentralization. Local Government, and
Citizen Participation
[24] INAFED 2002 (Mexico). Special Program for an Authentic Federalism 2002-2006
[25] UK Office of the Deputy Prime Minister. «Securing Better Outcomes — developing a new*
11Доступно no адресу:
www.iso.org.
2) Доступно no адресу:
www.iso.org.
Доступно no адресу:
www.iso.org.
4f Доступно no адресу: vnvw.iso.org.
5>Доступно no адресу:
www.iso.org.
53