ГОСТ РИСО 18091—2016
Программу аудитов (проверок) следует планировать с учетом статуса и важности процессов и
участков, подлежащих аудиту, а также результатов предыдущих аудитов. Критерии, область приме
нения. частота и методы аудитов должны быть определены. Выбор аудиторов и проведение аудитов
должны обеспечивать объективность и беспристрастность процесса аудита. Аудиторы не должны
проверять свою собственную работу.
Должна быть установлена документированная процедура для определения ответственности и
требований, связанных с планированием и проведением аудитов, ведением записей и составлением
отчетов о результатах.
Записи об аудитах и их результатах следует поддерживать в рабочем состоянии (4.2.4).
Руководство, ответственное за проверяемые области деятельности, должно обеспечить, чтобы
все необходимые коррекции и корректирующие действия предпринимались без излишней отсроч ки
для устранения обнаруженных несоответствий и вызвавших их причин. Последующие действия
должны включать в себя верификацию принятых мер и отчет о результатах верификации (8.5.2).
П р и м е ч а н и е — См. ИСО 19011 для руководства.
Аудиты системы менеджмента качества нужно отличать от других внутренних аудитов, типичных
для правительственных органов, уполномоченных осуществлять проверку использования государ
ственных фондов.
Определить и поддержать реализацию программы внутреннего аудита, назначив менеджера про
граммы аудита и аудиторов — это обязанность руководства.
Важно, чтобы руководство способствовало созданию атмосферы объективности, благодаря кото
рой аудиты качества будут воспринимать как средство улучшения работы, а не выявления виновных за
любые возникшие проблемы.
Необходимо наличие руководящих материалов по подбору и подготовке аудиторов и по обеспече
нию поддержки и постоянного повышения уровня их компетентности (см. ИСО 19011).
Местные органы власти должны установить процедуру, в которую должно быть включено следу
ющее:
- каким образом будут использовать аудиторский отчет, втом числе способы его распространения
и методы последующей обработки и анализа.
- мониторинг и улучшение процесса аудита.
П р и м е ч ан и е — См. приложение В.
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества. Требования
8 Измерение, анализ и улучшение
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
Организация должна использовать подходящие методы мониторинга и. в случае применения,
измерения результатов процессов системы менеджмента качоства. Эти методы должны демонстри
ровать эффективность процессов. Если запланированные в ходе данных процессов результаты не
достигаются, то следует предпринимать необходимые коррекции и корректирующие действия.
П р и м е ч а н и е — При определении подходящих методов организация должна учитывать тип и объем
мониторинга или измерений для каждого из таких процессов в отношении их влияния на соответствие требова
ниям к продукции и на результативность системы менеджмента качества.
Показатели менеджмента, определенные в системе, представленной в приложении В. могут ока
заться полезными при определении измерения процесса.
Примеры процессов, мониторинг которых необходим, включают в себя, но не ограничиваются
следующим перечнем:
- процессы государственных закупок;
- стратегические программы и проекты, такие как формирование общественного мнения;
33