ГОСТ РИСО 18091—2016
- предоставление воды всему населению;
- предоставление воды приемлемым способом.
Следствием является конкретная характеристика продукта/услуги; 100%. пригодно для питья по медицин
ским показателям.
4 Другим примером общественной политики, который не представляет собой явно продукт/услугу. является
обеспечение гендерного равенства (3.16) (см. таблицу 8.3, показатель 4). Гендерное равенство должно быть важ
ным элементом общественной политики в любых местных органах власти, и это должно быть основой программы,
выходные данные которой сфокусированы на конкретной проблеме. Это тот случай, когда общественная политика
выходит за рамки непосредственно продукта/услуги.
3.16 гендерное равенство (gender equality): Равные права, возможности и ответственность для
женщин и мужчин.
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
ISO 9001—2008 Системы менеджмента качества Требования
4 Система менеджмента качества
4.1 Общие требования
Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем со
стоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с
требованиями настоящего стандарта.
Организация должна:
a) определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение
во всей организации (1.2);
b
) определять последовательность и взаимодействие этих процессов;
c) определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при
осуществлении этих процессов, так и при управлении ими;
d) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания этих про
цессов и их мониторинга;
e) осуществлять мониторинг, измерение, при возможности и анализ этих процессов;
f) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного
улучшения этих процессов.
Организация должна осуществлять менеджмент процессов, необходимых для системы ме
неджмента качества, в соответствии с требованиями настоящего стандарта.
Если организация решает передать сторонней организации выполнение определенного про
цесса. влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечить со своей сторо ны
управление таким процессом. Вид и степень управления процессами, переданными сторонним
организациям, должны быть определены в системе менеджмента качества.
П р и м е ч а н и е — Упомянутые выше процессы, необходимые для системы менеджмента качества,
включают е себя процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жиз
ненного цикла продукции, измерения, анализа и улучшения.
Процесс, переданный другой организации, является процессом, необходимым для системы ме
неджмента организации, но по выбору организации выполняемым внешней для нее стороной.
Обеспечение управления процессами, переданными сторонним организациям, не освобождает
организацию от ответственности за соответствие всем требованиям потребителей и обязательным
требованиям. Выбор вида и степени управления процессом, переданным сторонней организации,
зависит от таких факторов, как:
- возможное влияние переданного сторонним организациям процесса на способность органи
зации поставлять продукцию, соответствующую требованиям;
- степень участия в управлении процессом, переданным сторонней организации.
- возможность обеспечения необходимого управления посредством применения требований 7.4.
6